Réceptionniste Polyvalent H/F

Il y a 2 jours

Cahors, Occitanie, France Groupe Cahors Temps plein


Sous la responsabilité du chef de réception et de la direction vous intégrerez une équipe dynamique et conviviale qui vous accompagnera dans la prise de vos fonctions et la réalisation de vos objectifs:Vos

Missions:
- L'accueil et service client personnalisé et qualitatif
- Gérer les demandes groupes et séminaire, ainsi que les demandes individuels
- La facturation et contrôle caisse
- Être le lien de communication entre les différents services de l'hôtel-Prospection CommercialeLe

profil recherché
-Autonome, capable d'assurer son poste sans présence de responsable
- Capable de travailler en équipe
- Bonne gestion de la pression et du stress grâce à une bonne organisation



Experience:
Débutant acceptéCompétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence /d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

#J-18808-Ljbffr