Conseiller Prévoyance Vip H/F
il y a 2 jours
Le chargé de relation client anime la relation avec son portefeuille de clients VIP et est le garant de la qualité du service délivré en gestion. Il veille à maintenir une communication efficace et proactive avec eux sur la gestion de leur contrat. Animation de la relation client et accompagnement à l'usage des services Assurer le rôle d'interlocuteur pivot (point d'entrée privilégié) pour la gestion des clients, en prenant en charge les appels entrants et sortants (selon les horaires d'ouverture du service), les emails et les courriers. Organiser, préparer et animer les comités de suivi avec les clients (préparation, Former les clients sur les outils / services et les processus associés à la gestion et au traitement des dossiers. Coordination des activités de gestion Assurer le suivi et la priorisation des demandes clients, en collaboration avec les équipes de gestion (actes à réaliser, listes de dossiers à traiter, demandes spécifiques). Gérer le suivi des réclamations, en coordination avec le service Réclamations et assurer les retours aux clients. Relation avec les parties prenantes Contribuer aux audits assureurs. Répondre et traiter les demandes des autres Directions / Services (Commerce, Middle-Office, Direction technique, etc.). Partager de manière transverse avec l'équipe des chargés de relations client : échanges de bonnes pratiques, coordination des actions, hiérarchisation des priorités. Suivi et reporting par client Réaliser des rapports d'activité et des indicateurs clés de performance (KPI) : suivi et reporting hebdomadaire de l'état de santé de chacun de ses clients. Participer à l'élaboration des rapports de gestion. Gestion de la qualité du service délivré et amélioration continue Analyser les retours du service Contrôle sur la non-qualité relative aux clients. Identifier et remonter les problèmes récurrents rencontrés par les clients ou liés à leurs contrats (process, outils, contrat). Mettre en place et optimiser les procédures de gestion (référentiel documentaire dédié aux clients, la fiche de particularités, les procédures internes spécifiques, les documentations contractuelles). S'assurer de la bonne connaissance des particularités des contrats par les équipes de production. Identifier des actions correctives et d'amélioration continue. Suivre et contribuer à la mise en oeuvre des plans d'action d'amélioration continue. Expérience indispensable : Connaissances du métier technique de la Prévoyance. COMPETENCES REQUISES ET / OU COMPORTEMENTS NECESSAIRES POUR OCCUPER LE POSTE Rigueur Capacité d'analyse et de synthèse Travail en équipe Qualités relationnelles Pédagogie Force de proposition Sens du service client Sens de l'écoute Bonne maîtrise de la communication #J-18808-Ljbffr
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Conseiller Prévoyance VIP – Relation Client d'Excellence
il y a 2 jours
Clichy, France RC Recrutement Conseil Temps pleinUne société de conseil dynamique cherche un chargé de relation client pour gérer la relation avec des clients VIP. Vous serez responsable de la qualité du service, de la communication proactive, de l'organisation des comités de suivi et d'améliorations continues. Des compétences en rigueur, analyse, relation client et pédagogie sont essentielles. Ce...
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Conseiller Prévoyance Vip H/F
il y a 3 semaines
Clichy, France RC Recrutement Conseil Temps pleinLe chargé de relation client anime la relation avec son portefeuille de clients VIP et est le garant de la qualité du service délivré en gestion. Il veille à maintenir une communication efficace et proactive avec eux sur la gestion de leur contrat. Animation de la relation client et accompagnement à l'usage des services o Assurer le rôle...
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Conseiller Prévoyance Vip H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France RC Recrutement Conseil Temps pleinLe chargé de relation client anime la relation avec son portefeuille de clients VIP et est le garant de la qualité du service délivré en gestion. Il veille à maintenir une communication efficace et proactive avec eux sur la gestion de leur contrat. Animation de la relation client et accompagnement à l'usage des services o Assurer le rôle...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 1 semaine
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire Prévoyance H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 7 MOIS **Missions**: Intégré à l’équipe Prévoyance de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous assurez la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement. A ce titre, vous traitez la...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 2 jours
Clichy, France Diot-Siaci Temps pleinResponsable Recrutement, Marque Employeur & Inclusion chez Diot-Siaci | Recrutement, Gestion de ProjetDiot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Notre Groupe propose des...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 1 jour
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire Prévoyance - Pôle Médical H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Nous sommes à la recherche de notre nouveau Gestionnaire Prévoyance pour le Pôle Médical. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Gestion des dossiers médicaux - Gérer le traitement des questionnaires médicaux dans le respect des...
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Techncien Prevoyance
il y a 6 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: TECHNCIEN PREVOYANCE H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Gérer les dossiers de règlements de prestations: - Gérer les dossiers de règlements de prestations prévoyance particulièrement complexes - Vérifier les droits et la conformité des demandes - Traiter les dossiers confidentiels - Gérer les dossiers sinistres...
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Gestionnaire Production Prevoyance
il y a 24 heures
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE PRODUCTION PREVOYANCE H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Gérer les dossiers sinistres prévoyance: - Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès - Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations - Valider les règlements prévoyance - Maintenir à jour...
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Gestionnaire Prévoyance Fonction Publique
il y a 24 heures
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire prévoyance Fonction publique H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Dans la cadre de notre développement, nous recrutons des** Gestionnaires prévoyance - Fonction publique H/F** en CDI. Les missions sont les suivantes: - Gestion de sinistre de contrat de prévoyance dans les fonctions publiques d'Etat et Territoriale :...
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GESTIONNAIRE PRODUCTION PREVOYANCE H/F
il y a 2 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste GESTIONNAIRE PRODUCTION PREVOYANCE H / F Contrat CDD Durée 10 mois Missions Gérer les dossiers sinistres prévoyance : Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations Valider les règlements prévoyance Maintenir...
