REFERENT FONCTIONNEL WMS H/F

Prestataire logistique international avec plus de 41 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 330 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est un acteur mondial majeur de la logistique.

Grâce à son expertise couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur — du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale — Rhenuss’appuie sur son expertise complète de la Supply Chain pour accompagner les marchés les plus complexes.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l’humain.

Dans le cadre de son développement, Rhenus Logistics France, basé à Saint-Quentin-Fallavier, recrute un(e) Référent(e) Fonctionne(le) WMS H/F.

Vos principales missions:

Le Référent Fonctionnel WMS assure la performance, la fiabilité et l’évolution du système de gestion d’entrepôt (WMS) sur le site. Il garantit un support opérationnel de haut niveau, la cohérence des processus logistiques et contribue activement à la création de valeur via l’amélioration continue.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Méthodes WS, il travaille en interface avec les équipes Opérations, Qualité, Méthodes, IT France, le RIC Blue Yonder et la communauté internationale des Key Users, la communauté KU France, avec des clients dans le cadre de projets bien définis.

Le référent doit contribuer, en tant que référent métier, aux projets de déploiement, d'évolution ou de migration du WMS (notamment BY) lorsqu'ils concernent son périmètre d'activité. À ce titre, il pourra assurer le relais entre les équipes opérationnelles et projet, participer à l'expression des besoins, aux phases de tests et à l'accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des changements sans se substituer au chef de projet IT.

Change Requests & évolutions

• Recueillir, structurer et formaliser les demandes d’évolution.
• Vérifier l’alignement avec les processus du site et les besoins métiers
• Soumettre les Requêtes de changement BY au RIC et en assurer le suivi dans l’outil groupe.
• Soumettre les requêtes de changements des autres solutions WMS France via le processus de gestion des AIL et en lien avec la communauté Méthodes et IT

Tests & déploiements

• Planifier les tests et releases au niveau local.
• Préparer, animer et accompagner l’exécution ou exécuter les UAT et tests de non‑régression.
• Garantir la validation fonctionnelle avant mise en production.
• Participer aux déploiements / go-live et au support initial.
• Accompagner les opérations lors des montées de version.

Formation & transfert de connaissances

• Former les nouveaux utilisateurs et accompagner les équipes existantes
• Assurer un support technique aux utilisateurs du WMS
• Rédiger et mettre à jour modes opératoires, procédures et supports de formation en lien avec le service qualité.
• Contribuer à la communauté BY Key Users et à la knowledge base BY CC + Communauté KU WMS de manière générale
• Partager les bonnes pratiques inter-sites.

Amélioration continue & création de valeur

• Identifier les axes d’amélioration (processus & WMS).
• Participer aux ateliers de solution avec le RIC.
• Proposer des évolutions réalistes et créatrices de valeur.
• Réaliser des benchmarks entre sites France & Europe.
• Configurer et adapter les WMS en lien avec les processus y compris plan de test avant bascule en production
• Savoir retranscrire un besoin métier à l’IT France ou au RIC Blue Yonder WMS

Missions annexes

• Participation aux Expert Meetings RIC / BY CC.
• Participations aux réunions de la communauté KU France
• Participation aux projets WMS transversaux groupe.
• Support aux outils digitaux logistiques.

Support & gestion des incidents: Apporter ponctuellement son expertise métier dans le cadre des projets de transformation et de migration vers BY, en représentant les besoins opérationnels et en contribuant à la bonne appropriation des nouveaux processus et outils par les utilisateurs. Dans ce cadre-là et dans la période de démarrage il devra veiller à:

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles.
• Diagnostiquer, documenter et suivre les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Escalader systématiquement au support applicatif régional (RIC).
• Suivre la résolution et stabiliser les processus impactés.

Le Key User est le référent WMS des sites sur son périmètre, en interface directe avec :

• Les Opérations, la Qualité, les Méthodes
• L’IT France (N2 applicat