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Responsable commercial - Comptes Publics H/F

Secteur : Petite enfance (gestion de crèches)

Cible : Comptes publics (collectivités territoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics)

Raison d'être du métier

Le Responsable Commercial Comptes Publics assure le développementdu chiffre d'affaires et la rentabilité d'un portefeuille de comptes publics(collectivités territoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics) dans le secteur de la petite enfance. Il pilote l'intégralité du cyclede vente, de la prospection à la fidélisation, en exploitant tous les leviersde croissance sur cette cible. Il est le garant de la faisabilitéopérationnelle des contrats vendus et de la fiabilité des données clients pourassurer une fluidité parfaite avec les autres services.

Responsabilités du métier

1- Prospecter et conquérir de nouveaux comptes publics

• Élaborer et exécuter un plan de prospection omnicanal(téléphone, social selling, réseaux, évènements) ciblant les collectivitésterritoriales, hôpitaux, administrations et autres organismes publics duterritoire.
• Mener des actions de lobbying auprès des prescripteurs locaux etdes décideurs publics (élus, services RH, services achats...).
• Identifier et qualifier les besoins en places de crèche descomptes publics pour construire des solutions adaptées.

2- Négocier et concrétiser les opportunités

• Mener les négociations de la découverte du besoin jusqu'à lasignature du contrat, dans le respect de la politique tarifaire de l'entrepriseet du cadre de la commande publique.
• Rédiger des propositions commerciales sur-mesure et percutantes,adaptées aux enjeux spécifiques de chaque organisme public. Préparer et assurerles soutenances orales.
• Répondre aux appels d'offres publics et en assurer lasoutenance.
• Valider la faisabilité opérationnelle des engagementscontractuels (disponibilité des places, contraintes horaires, contraintesadministratives…).
• Transmettre l'ensemble des informations aux services internes(administration des ventes, exploitation) pour garantir une contractualisationet une facturation justes ainsi qu'un suivi client fluide.

3- Fidéliser et développer le portefeuille de comptes publics

• Animer la relation avec les comptes publics pour garantir lasatisfaction et sécuriser les renouvellements.
• Suivre la consommation des places réservées et proposer desplans d'actions aux clients pour maximiser l'utilisation des places.
• Détecter les nouveaux besoins chez les comptes publics pourdévelopper le nombre de places ou vendre des services additionnels(conférences, ateliers...).
• Tenir à jour l'outil CRM et l'ensemble des tableaux de bord pourdonner une visibilité fiable et à jour des données prospects, clients etchiffre d'affaires.

Compétences et Connaissances

1. Les savoirs (connaissances théoriques)

• Techniques de vente : maîtrise des étapes de la vente, dutraitement des objections et des techniques de closing.
• Connaissance des marchés publics et du fonctionnement de lacommande publique.
• Connaissance des enjeux RH/RSE des employeurs publics etparapublics.
• Compréhension des enjeux de contractualisation et defacturation.

2. Les savoir-faire (compétences opérationnelles)

• Excellence commerciale : chasse, prospection, négociation,closing, rédactionnel.
• Identifier les circuits de décision au sein des organismespublics.
• Rédaction de propositions commerciales et réponses aux appelsd'offres.
• Prise de parole en public.

3. Les savoir-être (compétences comportementales)

• Ténacité
• Écoute active et empathie
• Capacité d'adaptation à tout type d'interlocuteur
• Rigueur et fiabilité
• Sens du collectif
• Orientation résultats

Indicateurs de performance du métier

• Nombre de places signées et chiffre d'affaires généré auprès descomptes publics.
• Taux de transformation (RDV / Offres / Signatures).
• Taux de conformité des dossiers clients transmis aux servicesinternes.