Commercial(e)

Temps de travail : 35h/semaine (Forfait jour)

Hiérarchie directe : Directeur Commercial

Périmètre : Itinérant en Drôme, Ardèche, Isère

Rémunération (interne) : Basé sur le référentiel de compétences

Salaire : Démarrage à 23 100€ brut par an pour un junior et révisé selon expérience. (hors commission, hors prime annuelle sur objectif, hors ticket restaurant, hors voiture de fonction)

• Voiture de fonction / Forfait téléphonique (Double SIM) / Ordinateur
• Tickets restaurant : Pris en charge à hauteur de 60 % par l’entreprise.
• Prime d’été : Accordée et calculée en fonction de la convention collective.
• Locaux récents et agréables, conçus pour un environnement de travail optimal.

Développer et fidéliser la clientèle en prospectant de nouveaux clients, en présentant les solutions de l’agence (web, communication, acquisition), et en maintenant des relations durables avec les clients existants. Le/la Commercial(e) est garant(e) de la satisfaction client et du chiffre d’affaires généré, tout en veillant à la qualité de l’accompagnement et des offres.

Vos responsabilités : (synthèse des missions globales)

1. Prospection et développement commercial :

• Identifier et cibler les prospects (TPE, PME, grands comptes) en adéquation avec les prestations de l’agence (sites web, communication, campagnes d’acquisition).
• Déployer la stratégie de prospection (phoning, emailing, réseaux sociaux professionnels, salons) pour générer des leads qualifiés.
• Planifier et réaliser des rendez-vous (physiques ou visio), en présentant l’offre globale de l’agence.
• Maintenir une veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché, les nouveautés technologiques et les offres de la concurrence.

2. Analyse des besoins clients et rédaction d’offres :

• Conduire des entretiens de découverte pour comprendre la situation, les objectifs et les contraintes du prospect/client.
• Établir des propositions commerciales : Rédiger les offres (devis, cahiers des charges simplifiés), en lien avec les pôles Web, Communication et Acquisition.
• Définir le périmètre du projet (budget, planning, ressources nécessaires) en collaboration avec les chefs de projet.
• Personnaliser chaque offre en valorisant les solutions adaptées et les bénéfices pour le client.

3. Négociation et closing :

• Négocier les termes (tarifs, délais, modalités de paiement) tout en garantissant la rentabilité et la satisfaction client.
• Conclure les ventes en formalisant les engagements (contrats, bons de commande, mandat de prélèvement).
• Gérer les objections et convaincre en s’appuyant sur les arguments différenciateurs de l’agence (expertise, innovation, suivi).
• Assurer une transition fluide vers les équipes de production (réunion de pré-projet) pour lancer les projets.

4. Suivi et fidélisation :

• Maintenir un contact régulier avec les clients existants (visites, appels de suivi, e-mails) pour mesurer leur satisfaction.
• Identifier de nouvelles opportunités (upsell, cross-sell) en proposant des prestations complémentaires (maintenance web, stratégies d’acquisition, etc.).
• Gérer les renouvellements de contrats ou avenants (nouveaux besoins, extensions de périmètre).
• Assurer mensuellement le reporting sur les chiffres clés de la prospection, du pipe commercial, du nombre de devis en cours et les prévisions de ventes.

5. Reporting et utilisation des outils internes :

• Enregistrer toutes les interactions (prospects, clients, deals en cours) dans le CRM de l’agence (NextERP ou équivalent).
• Participer aux réunions commerciales et stratégiques pour partager les retours terrain et ajuster les cibles ou les offres.
• Travailler étroitement avec le pôle Web, Communication et Acquisition p