Senior Product Support Manager — Tech PRM
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Doctolib recherche un Product Support Team Manager Tech PRM à Nantes, en mode hybride (2 jours de télétravail/semaine). Vous dirigerez une organisation à 3 Team Leaders et leurs conseillers, en veillant à l’excellence du support et à la fidélisation de la base praticiens.
Vous piloterez les KPIs (Gold Rate, QS, CSAT, SLA), développerez les managers et travaillerez avec les parties prenantes clés pour impulser des initiatives à fort impact.
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