Senior Product Support Manager — Tech PRM

Il y a 2 jours

Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

Doctolib recherche un Product Support Team Manager Tech PRM à Nantes, en mode hybride (2 jours de télétravail/semaine). Vous dirigerez une organisation à 3 Team Leaders et leurs conseillers, en veillant à l’excellence du support et à la fidélisation de la base praticiens.

Vous piloterez les KPIs (Gold Rate, QS, CSAT, SLA), développerez les managers et travaillerez avec les parties prenantes clés pour impulser des initiatives à fort impact.

#J-18808-Ljbffr