UX researcher

🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?ADEO, leader européen et 3ᵉ acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 11 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.💻 Face à cette transformation, nos équipes Digital, IT et Data conçoivent des solutions innovantes et modulaires, travaillant main dans la main avec les métiers pour proposer des produits plus agiles et efficaces, adaptés aux besoins des clients.🌟 LE CONTEXTELa Global Tech & Data Platform (GTDP) propose plus de 180 produits et services - avec ou sans interface - à destination des différentes plateformes et entités du groupe. Ces produits permettent de gérer l’ensemble des opérations techniques soutenant les différentes activités de nos marques, magasins, collaborateurs, etc., ainsi que les opérations de data management.Par ailleurs, ces produits ont la particularité d’être principalement destinés à des utilisateurs techniques, experts et multitâches (développeurs, ingénieurs, OPS, etc.), et utilisés en interne, en dehors des environnements de vente.L’un des principaux enjeux UX de la GTDP est de concevoir des expériences adaptées à ces utilisateurs particuliers, très différents des standards B2C et B2B, pour améliorer les parcours existants et en créer de nouveaux, en tenant compte de leurs usages et besoins spécifiques.L’équipe UX, pilotée par le Head of UX, est composée de 7 profils complémentaires (UX Research, UX Design, UI design, développeur). Elle travaille avec une douzaine de domaines Data, Tech et transverses, et collabore directement avec les responsables métiers, produits, digitaux, les développeurs et utilisateurs. L’équipe est intégrée dans un cadre agile et s’appuie sur un design system déjà bien structuré.Pour ce poste, le candidat doit impérativement avoir de solides bases en UX Research et UX design, et idéalement de bonnes connaissances de l’environnement technique et technologique d’ADEO, en data management, ainsi qu’une bonne compréhension des utilisateurs experts au sens large.🎯 VOTRE MISSIONRattaché au Head of UX, le candidat aura deux missions principales :Contribuer à la transformation de la future plateforme data (outils, services et organisation), en coordonnant les travaux de design avec un petit groupe de chercheurs UX et de designers, en collaboration avec l’équipe produit et le responsable du domaine data engineering, ainsi qu’avec les partenaires Tech.Être un ambassadeur de l’UX : accompagner et former les équipes Produit et Advocacy de la GTDP aux pratiques de discovery, de gestion des parcours utilisateurs et d’analyse des comportements.Plus globalement, les responsabilités incluent notamment :Cadrer les projets et les méthodes de design avec les différentes parties prenantes.Comprendre les objectifs métiers et techniques.Concevoir et piloter des démarches de recherche UX, de la définition des questions à la restitution des enseignements.Mener des études utilisateurs et proposer, si nécessaire, des méthodes ou approches innovantes.Créer les outils de recherche (questionnaires, guides d’entretien, supports).Recruter les participants ou coordonner des prestataires externes.Réaliser les studies terrain et adapter les méthodes si besoin.Transformer les résultats en enseignements clés et recommandations actionnables.Intégrer la recherche UX dans les cycles agiles et partager les résultats de manière claire et impactante.Documenter les recherches dans les outils internes.Formaliser les parcours utilisateurs (étapes, moments clés, irritants, opportunités).Améliorer en continu les pratiques et outils de recherche.Collaborer avec les équipes UX, produit, business et design pour concrétiser les solutions.Animer des ateliers de design avec différents acteurs (développeurs, utilisateurs, équipes métier).Tester et valider les solutions via des tests utilisateurs.Contribuer au suivi des indicateurs de performance UX.🥇 VOTRE PROFILEnviron 5 ans d’expérience en UX research ou dans un domaine proche de la recherche appliquée.Expérience dans la conception, la réalisation et l’analyse de recherches exploratoires (long terme) et évaluatives (tests utilisateurs).Capacité à concevoir et améliorer des services, parcours et produits à partir des résultats de recherche, en lien avec les besoins utilisateurs et business.Expérience dans des environnements business où la recherche doit aider à sécuriser les décisions produit, ou dans un contexte académique avec des projets de recherche complexes et multi-acteurs.Maîtrise d’outils de recherche et d’analytics (questionnaires, tests utilisateurs, analyse de comportements).Une expérience en transmission de connaissances (méthodes, théorie) est un plus.Une expérience dans des environnements tech / data ou en collaboration étroite avec des profils techniques est un plus.Un Master (ou équivalent) en UX, psychologie, sciences sociales ou disciplines proches est apprécié.Compétences attenduesBonne maîtrise des livrables UX (parcours, personas, wireframes, cartographies d’expérience, etc.) et des méthodes UX (entretiens, observations, enquêtes, analyses).Expérience dans l’animation d’ateliers avec des parties prenantes variées.Capacité à transformer des résultats de recherche en insights clairs et actionnables, à formuler les problématiques et cadrer les recherches.Capacité à transformer les insights en opportunités puis en solutions, en collaboration avec les équipes produit, et à mesurer leur impact. La maîtrise de l’Insight Model développé par ADEO est un atout majeur pour ce poste.Excellentes compétences en communication, notamment pour expliquer des sujets complexes à des équipes pluridisciplinaires.LanguesFrançais courant et anglais professionnel requis.Une troisième langue est un atout.Soft skillsEsprit analytique et critique.Capacité à résoudre des problèmes.Aisance dans la collaboration avec des interlocuteurs variés et techniques.Bonne organisation et sens des priorités.Forte empathie et approche centrée utilisateur.Capacité à animer et coordonner des chercheurs UX et des designers.Esprit d’équipe fort, avec un vrai sens du collectif.🎁 En tant que collaborateur rattaché à ADEO Services, vous bénéficiez :- D’un environnement stimulant qui encourage l’initiative et l’esprit entrepreneurial- De formations adaptées à votre métier pour développer vos compétences- De perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein d’un groupe international- De primes collectives trimestrielles et de la possibilité de devenir actionnaire- D’une politique de télétravail flexible- D’un soutien à la mobilité douce : participation à l’achat de vélos et trottinettes, ainsi qu’une indemnité pour le covoiturage— ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail. #J-18808-Ljbffr