Consultant - Partner Success Manager

Ce que vous cherchiez sans oser le demander

• 3 ans d'expérience souhaités en relation client ou consulting
• Bac+5
• Salaire prévu entre 40k€ et 48k€ fixes bruts par an, selon l'expérience
• Nantes
• Présentiel ou hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine)
• For this job, the level required in English is C1 (speaking, listening and reading)

Ce qu’on fait chez Lucca

ChezLucca, on conçoit une plateforme RH qui rend la vie plus simple à tous les collaborateurs. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d'énergie pour ce qui compte vraiment. Aujourd'hui, on est plus de800 Luccasiensrépartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de10 000 clientsnous font confiance.

Vos futurs compagnons de route

Vous rejoindrez l'équipe Consulting Channels, composée de 14 consultants Partner Success Manager spécialisés dans l'accompagnement de nos distributeurs et intégrateurs. Lucca compte aujourd'hui80 partenaires en Francequi commercialisent et déploient nos solutions. Environ 25% de nos clients sont gérés par ces partenaires – un enjeu majeur de notre stratégie de croissance

Ce pour quoi on a besoin de vous

En tant que Consultant Partner Success Manager , vous serez amené(e) à accompagner les consultants chez nos partenaires distributeurs :

Formation et accompagnement des partenaires

• Former les consultants de nos partenaires au déploiement des solutions Lucca,
• Les accompagner sur leurs projets clients,
• Conseiller sur les bonnes pratiques,
• Intervenir sur les questions d'avant-vente et participer à la rédaction des réponses aux appels d'offres.

Suivi du parc et animation du réseau

• Onboarder les nouveaux consultants,
• Assurer leur montée en compétences,
• Organiser des points de suivi de leurs projets de déploiement en cours,
• Piloter la résolution des points de blocages chez leurs clients,
• S'assurer de la satisfaction des consultants et ainsi anticiper le churn,
• Animer le parc via des événements Lucca et participer aux événements partenaires.

Référent(e) produit Consulting

• Participer à la squad en tant que référent produit,
• Assurer la communication des évolutions produit aux partenaires,
• Animer les webinaires de nouveautés et créer le lien entre channels et équipes produit.

Amélioration des processus

• Participer à l'amélioration des outils et processus de suivi des consultants partenaires via des projets transverses.

Profil recherché

Avez-vous vu cette personne ?

• Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce ou d'un équivalent universitaire (Bac +5)
• Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en relation client, consulting ou secteur similaire
• Vous maîtrisez la méthodologie de déploiement consulting et savez faire preuve de pédagogie pour former et transmettre
• Vous êtes autonome, curieux(se), force de proposition et n'hésitez pas à prendre des initiatives
• Vous êtes un(e) véritable team player avec un excellent relationnel et savez vous adapter à différents publics
• Vous maîtrisez l’anglais (C1 minimum) et c'est un plus si vous avez également un bon niveau en allemand ou espagnol.

Nos “à côtés” qui mettent dans le mille

• Mutuelle Kenko - 100% prise en charge pour vous et vos enfants
• Carte titre-restaurant Lucca
• Abonnement Wellpass
• Transport ou mobilité douce - 75% remboursé chaque mois... ou une prime pour pédaler / marcher tranquille (40e/mois)
• Intéressement et plans d’épargne entreprise (PEE/PERCO)
• Prime de vacances
• Avantages CSE
• Places en crèche

Notre culture

Chez Lucca, la culture d'entreprise se résume en une devise : « travailler sérieusement sans se prendre au sérieu