Responsable gestion locative H/F

À propos de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Description de la mission Le poste : La Direction Territoriale Grand Est d'ICF Habitat La Sablière gère un patrimoine de 15 000 logements répartis sur les départements du 93, 77, une partie du 91 et du 94. Notre mission est d'offrir un logement durable, accessible et de qualité, tout en accompagnant nos locataires dans leur parcours résidentiel. Rattaché(e) à l'Adjointe du Directeur Territorial, vous mettez en œuvre et suivez la politique de gestion locative définie pour votre périmètre. Votre rôle s'articule autour de trois axes majeurs : 1. Piloter la performance locative Garantir l'application des politiques d'attribution et des règles de gestion locative. Préparer et participer aux commissions d'attribution. Contribuer à la fluidité des parcours résidentiels : mutations internes, dispositifs partenariaux, relogements. Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, rotation) et proposer des plans d'action adaptés. 2. Prévenir et accompagner Développer une approche sociale et individualisée de la relation locataire. Superviser la prévention et le traitement des impayés jusqu'aux éventuels contentieux. Mobiliser les partenaires sociaux et institutionnels (collectivités, préfectures, associations, amicales de locataires). Représenter l'agence auprès des instances locales et partenariales. 3. Animer et fédérer votre équipe Manager une équipe de 10 gestionnaires clientèle. Organiser la répartition des activités et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Insuffler une dynamique collective orientée qualité de service et performance. Participer à l'élaboration et au suivi du budget du pôle gestion locative. Votre profil 1. Formation & expérience Doté(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en gestion de l'habitat social, droit, urbanisme ou gestion immobilière, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste équivalent, idéalement acquise au sein d'un bailleur social ou d'un organisme HLM, local ou national. 2. Compétences techniques Vous maîtrisez la réglementation du logement social, notamment en matière d'attribution et de traitement des charges. Vous disposez de solides connaissances juridiques en recouvrement et contentieux locatif. Vous savez mobiliser vos connaissances pour proposer des solutions pragmatiques et adaptées aux enjeux du terrain. 3. Leadership & management Vous pratiquez un management basé sur la pédagogie, le suivi régulier et la valorisation des compétences de vos collaborateurs. Vous gérez avec discernement les situations sensibles et favorisez un climat de confiance et de performance collective. 4. Qualités relationnelles & sens du service Vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et de communication, facilitant la coopération transversale avec les services supports et les partenaires externes. Votre sens de la négociation et votre diplomatie vous permettent de désamorcer avec tact des situations parfois complexes. Vous avez à cœur de garantir une qualité de service exemplaire auprès des locataires comme des interlocuteurs institutionnels. 5. Savoir-être & posture professionnelle Discret(ète) et rigoureux(se), vous traitez avec intégrité les données confidentielles liées à l'activité. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre écoute active et votre capacité d'adaptation face à l'imprévu. Votre esprit d'équipe, votre sens des priorités et votre engagement dans la mission sociale de l'entreprise feront la différence. Poste à pourvoir sur Pantin dans le cadre d'un CDD d'un mois renouvelable. Ce que nous offrons Rémunération attractive : entre 47 000 € et 52 000 € annuels sur 13,5 mois selon le profil. 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. Télétravail : 1 jour/semaine (hors période d'essai). Mutuelle (73 % prise en charge - non obligatoire). Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge). Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge). #J-18808-Ljbffr