Gestionnaire Client Services Institutions Financières

il y a 1 semaine

France Crédit Agricole Group Temps plein

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :- Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation) :Analyser les demandes et les relances clientsRépondre de façon réactive aux demandes des clientsCommuniquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la BanqueTraiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitéesSaisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèleAssurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés ;Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis ;Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passéesSuivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)Transmettre une réponse structurée au clientMettre en place un suivi permettant d’éviter l’effet tunnel sur les demandes clientAlerter immédiatement sa hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantesInformer les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution- Participer au fonctionnement du Client Services :Appliquer les modalités d’organisation définies et les décliner opérationnellementInformer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activitéCollaborer efficacement avec les différentes équipes de la filière Cash Management : Back-Office, équipes commerciales ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué. #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Client Services Institutions Financières

    il y a 1 semaine

    France Crédit Agricole SA Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Gestionnaire Client Services Institutions Financières - CDD H/F Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Intitulé du poste Gestionnaire Client Services Institutions Financières - CDD H/F Type de contrat Durée (en mois) 6 mois Date prévue de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 21 heures

    Rue Georges Besse, Antony, France Dräger France Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Client IP, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients hospitaliers et des équipes internes (commercial, chef de projet) pour garantir le bon déroulement des projets complexes de rénovation, construction ou modernisation de zones de soins et améliorer la satisfaction client.Vous assurez en parfaite...

  • Gestionnaire administratif et financier

    il y a 7 jours

    Place Jules Guesde : Marseille - Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseils régionaux   Référence O Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Intitulé long de l'offre Gestionnaire administratif et financier (H/F) - SERVICE FINANCES ET APPUI OPERATIONNEL - CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Date...

  • Gestionnaire financier

    il y a 1 semaine

    rue censier - Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CROUS de Paris   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Gestionnaire financier Date limite de candidature18/01/2026 EmployeurCrous de Paris Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de...

  • Gestionnaire SAV Clients — Service Client

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Gestionnaire SAV Clients en Île-de-France. Vous serez en charge de la gestion des réclamations clients et partenaires, tout en participant à la mise à jour des fiches de garanties. Le poste exige un diplôme Bac + 2 ou une expérience équivalente. Le candidat idéal est autonome, dynamique, et a...

  • Gestionnaire des affaires générales et institutionnelles

    il y a 1 semaine

    Boulevard François Mitterrand Évry-Courcouronnes - Europe, France, Île-de-France, Essonne () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université d'Evry Val d'Essonne   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Évry-Courcouronnes Date limite de candidature31/12/2025 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...

  • Gestionnaire financier H/F

    il y a 7 jours

    Avenue André Marie Ampère, Champs-sur-Marne, France EpaMarne Temps plein

    Missions de la Direction Administrative et FinancièreLa Direction administrative et financière regroupe cinq fonctions supports (finances et contrôle de gestion, ressources humaines, achats, moyens généraux, et projets informatiques) organisées en trois services. Elle est en relation constante avec les directions opérationnelles qui sont ses...

  • Un(e) gestionnaire financière

    il y a 22 heures

    Av. George V, Paris, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    Les Chambres d'agriculture sont des établissements publics dirigés par des élus représentant les principaux acteurs du secteur agricole, rural et forestier. Chambres d'agriculture France accompagne et apporte un appui aux 100 chambres de ce réseau consulaire.  Rattaché au Responsable du service budget/engagement dans la Direction financière et...

  • Gestionnaire dépenses au Service financier

    il y a 6 jours

    Rte de Turin, Nice, France Crous Nice-Toulon Temps plein

    Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l'Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :• la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),• le logement universitaire (les cités U, les résidences U),• l'action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l'allocation...

  • Gestionnaire financier– section gestion financière

    il y a 2 semaines

    , boulevard de la Tour Maubourg Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGDSN   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Gestionnaire financier – section gestion financière EmployeurSGDSN VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de...