Conseiller Service Client Auto

il y a 2 jours

Nanterre, France AXA Temps plein

En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l’étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des clients avec diligence et engagement tout en veillant à maitriser la charge technique.Missions principales :La gestion des dossiers de bout en bout :Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives transmises par les clients ou les tiers ;Déterminer les responsabilités en collaboration avec les filiales étrangères et vérifier la conformité des garanties souscrites ;Planifier les expertises avec notre réseau d’experts et suivre le bon déroulement des réparations des véhicules de nos clients afin d’optimiser les délais d’indemnisation.Selon la part de responsabilité de nos clients dans l'accident, présenter des recours aux représentants français des assureurs tiers ou régler leurs réclamations lorsqu'elles sont justifiées.Qualité de service et relation client :Accompagner les clients de manière humaine et rassurante en leur offrant un suivi constant, et en les guidant à travers les démarches complexes liées à leur sinistre ;Être attentif aux besoins et préoccupations des clients, en montrant une véritable compréhension de leur situation ;Garantir une communication orale et écrite claire, courtoise et adaptée à chaque situation ;Faire preuve de flexibilité dans des situations exceptionnelles pour assurer la satisfaction client.Maitrise de la charge :Promouvoir les offres de service proposées par AXA en matière d’expertise et de réparation et ainsi contribuer à la maîtrise des coûts ;Suivre attentivement nos recours et veiller à la bonne exécution des remboursements ;Vérifier la conformité des demandes de remboursement et des réclamations.Amélioration continue :Contribuer à l’optimisation des processus internes en remontant les dysfonctionnements ou axes d’amélioration identifiés ;Participer activement aux initiatives visant à améliorer les outils et pratiques de gestion.Profil Recherché:Avoir une expérience en gestion de sinistres réussieÊtre doté de capacités de communication orale et écrite, avec un sens aigu de la relation client.Être organisé, rigoureux et savoir prioriser son activité.Avoir l’esprit d’équipe et savoir travailler avec divers interlocuteurs.Maitriser l’anglais (écrit et oral) ou une autre langue étrangère serait un atout pour gérer les dossiers impliquant des tiers étrangers. #J-18808-Ljbffr

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 4 jours

    FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps plein

    En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des clients avec diligence et...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 3 jours

    FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps plein

    Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 4 jours

    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l’étranger impliquant des tiers étrangers. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des clients avec diligence...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 25020551 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...

  • Conseiller Sinistres Auto International – Service Client

    il y a 2 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Une entreprise d'assurance internationale recherche un gestionnaire de sinistres automobiles pour prendre en charge les dossiers des clients impliqués dans des accidents à l'étranger. Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie en gestion de sinistres et d'excellentes capacités de communication. En tant que membre essentiel de l'équipe, vous...

  • Conseiller Service Client Auto

    il y a 2 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    En tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à coeur de répondre aux attentes des clients avec diligence et...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un des clients concessionnaire de marque automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement pour vous inscrire de manière durable dans un...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 4 jours

    Nanterre, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) conseiller service mécanique en concession automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'environnement,vous aimez travailler en équipe,vous êtes organisé et...