Chargé support technique Lockers

il y a 6 jours

Villeneuved'Ascq, France InPost Temps plein

Au sein de la Direction Réseau sous la responsabilité du Responsable Support Technique et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction. Pour cela vous : Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des consignes Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes Supervisez les activités de maintenance curative et préventive Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles Êtes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées. Qualifications Vous êtes diplômé(e) d'un Bac2 ou Bac3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d'expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware. Les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 ne sont pas un secret pour vous. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, votre sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe. Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maîtrisez impérativement le professionnel anglais. Informations supplémentaires Dans une ambiance de travail au top vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bénéficier : dune rémunération variable individuelle des primes de participation et d’intéressement d'un mode de travail collaboratif basé sur l’autonomie et la responsabilité des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Remote Work : No Employment Type : Full-time Key Skills Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education Experience : years Vacancy : 1 #J-18808-Ljbffr

  • Ingénieur Support Technique – Lockers

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Une entreprise en expansion dans le secteur logistique recherche un technicien support pour traiter les demandes de support technique niveau 2. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac2 ou Bac3 technique et avoir au moins 3 ans d'expérience en support IT ou hardware. Les compétences en anglais, la connaissance des outils de ticketing et une forte...

  • Chargé d'Affaires Lockers – Développement Réseau

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France InPost Temps plein

    Une entreprise leader en livraison basée à Villeneuve-la-Garenne recherche un(e) Chargé(e) de Développement de Réseau de Lockers. Vous serez responsable de la prospection terrain des propriétaires pouvant accueillir des Lockers et de la négociation des contrats. La culture du résultat est primordiale et vous devrez également gérer les aspects...

  • Pilote Déploiement Réseau Locker – Projets Multi-sites

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Une entreprise de livraison en Europe recherche un acteur majeur pour le déploiement de son réseau de Lockers en France. Vous supporterez les équipes techniques sur le terrain, évaluerez les sites pour leur faisabilité, et suivrez les installations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2/3 dans un domaine technique, dispose d'une première...

  • Chargé d'affaires Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année ​Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​Dans...

  • Chargé d'affaires Lockers

    il y a 6 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France InPost Temps plein

    Rémunération: EUR 28600 - EUR 31200 - tous les ans Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année !Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne...

  • Apprenti Chargé de Mission Qualité

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ **Tu seras accompagné.e par Grégoire, le référent qualité au sein du siège à Villeneuve-d'Ascq.** **En contact avec nos équipes (leaders travaux, écocoach, poseurs ) ainsi qu’avec nos fournisseurs, tu seras amené à...

  • Chargé de déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans les coulisses, c’est la bonne...

  • CRM Manager HF

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Au sein du pôle Excellence Réseau vous rejoignez notre dynamique équipe Lockers en charge du déploiement et de la maintenance des consignes automatiques en France et au Bénélux.Vous serez responsable de la mise en place du CRM HUBSPOT permettant de coordonner toutes les activités reliées au CRM et visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs...

  • Ingénieur R&D Hardware

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France BIOMEDIQA Temps plein

    Offre n° 200NDHZ Ingénieur R&D Hardware / Support Technique (H/F) Depuis 2004, BIOMEDIQA est leader en radioprotection, physique médicale et contrôle qualité interne. Notre entreprise est la seule société en France à couvrir toutes les modalités d'imagerie médicale et à accompagner des établissements de santé publics et privés. Intégrer...

  • CRM Manager H/F

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Rémunération: EUR 45,500 - EUR 52,000 - tous les ans Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay...