Chargé support technique Lockers
il y a 7 jours
Au sein de la Direction Réseau sous la responsabilité du Responsable Support Technique et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction. Pour cela vous : Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des consignes Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes Supervisez les activités de maintenance curative et préventive Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles Êtes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées. Qualifications Vous êtes diplômé(e) d'un Bac2 ou Bac3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d'expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware. Les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 ne sont pas un secret pour vous. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, votre sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe. Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maîtrisez impérativement le professionnel anglais. Informations supplémentaires Dans une ambiance de travail au top vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bénéficier : dune rémunération variable individuelle des primes de participation et d’intéressement d'un mode de travail collaboratif basé sur l’autonomie et la responsabilité des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Remote Work : No Employment Type : Full-time Key Skills Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education Experience : years Vacancy : 1 #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Support Technique – Lockers
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps pleinUne entreprise en expansion dans le secteur logistique recherche un technicien support pour traiter les demandes de support technique niveau 2. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac2 ou Bac3 technique et avoir au moins 3 ans d'expérience en support IT ou hardware. Les compétences en anglais, la connaissance des outils de ticketing et une forte...
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Chargé d'affaires Lockers
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France InPost Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans...
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Chef de projet CRM H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps pleinAu sein du pôle Excellence Réseau, vous rejoignez notre dynamique équipe Lockers en charge du déploiement et de la maintenance des consignes automatiques en France et au Bénélux. Vous serez responsable de la mise en place du CRM HUBSPOT, permettant de coordonner toutes les activités reliées au CRM et visant à améliorer la satisfaction des...
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Chargé de déploiement H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps pleinEntreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans les coulisses, c’est la bonne...
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Téléconseiller appels entrants
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps pleinManpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) - Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges -...
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Référent des Prestataires de Service
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).197 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2200 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans...
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Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinDescription de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...
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Support engineer
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps pleinLe Helpdesk est un service de niveau 1 qui accompagne nos magasins et sites de services sur les incidents informatiques software, hardware, infra, encaissement, réseau, téléphonie depuis le site de Btwin village sur Lille.Formation Et Soutien Aux Agents Du HelpdeskFormation initiale : Garant de la formation des nouveaux arrivants. Il est responsable du...
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Engineering Manager
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France NORAUTO Temps pleinLeader européen de l’entretien et de l’équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l’Italie, l’Espagne et le Portugal), Norauto c’est aujourd’hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et...
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Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinDescription de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...
