Customer Service Team Lead

Il y a 1 jour

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hapag-Lloyd AG Temps plein

Le Superviseur Service Client pilote et accompagne son équipe à Marseille pour garantir une expérience client de qualité et la performance opérationnelle. Vous relisez les KPI, suivez les engagements qualité et vous assurez du déploiement des bonnes pratiques au quotidien.

En lien étroit avec le Manager Customer Service, vous animez l’équipe, développez les compétences, traitez les escalades et contribuez à l’amélioration continue des processus liés au transit import-export.

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