Chargé de Qualité et Amélioration Continue H/F

il y a 1 jour


Lyon, France Crédit Agricole Group Temps plein

SPIRICA, jeune société d\'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d\'assurance vie épargne (contrats d\'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).SPIRICA a réalisé en 2024 plus de 3 milliards d\'Euros de collecte et détient 15,1 milliards d\'Euros d\'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd\'hui plus de 150 collaborateurs.Vos missions :Assurer le suivi quotidien des réclamations: en faire l\'accusé réception, la prise en charge et la qualification, solliciter les services concernés adéquats, rédiger les réponsesPréparer les différents reportings relatifs aux réclamations (internes, aux instances, aux partenaires assureurs)Faire évoluer la procédure de traitement des réclamations en fonction des évolutions réglementaires, contribuer à optimiser le processus de traitement des réclamations (suggestions de modification d’organisation, évolutions des outils)Utiliser les réclamations pour identifier les thèmes d’amélioration tant en termes de qualité de service que de processus internes ou d’évolution des outilsSuivre la mise en œuvre des actions ou projets d’amélioration continue ainsi identifiésContribuer à des projets transverses ou à d’autres missions de la Direction de la Conformité #J-18808-Ljbffr



  • Lyon, France Spirica Temps plein

    Chargé de qualité et amélioration continue H/FSPIRICA, jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).SPIRICA a réalisé en 2024 plus de 3 milliards d'Euros de...


  • Lyon, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Chargé de Qualité et Amélioration Continue H/FJoin us to apply for the Chargé de Qualité et Amélioration Continue H/F role at Groupe Crédit Agricole.Job DescriptionSPIRICA, a young insurance company and subsidiary of Crédit Agricole Assurances, designs, manages, and markets life insurance savings products (multi-support life contracts / Euros, PERin,...


  • Lyon, France JST Transformateurs Temps plein

    **L'entreprise** JST transformateurs** (plus de 400 salariés en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transformateurs de puissance et des transformateurs embarqués dans les trains. Les projets répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Rejoindre JST Transformateurs, c’est...


  • Lyon, France Credit Agricole Temps plein

    SPIRICA, jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation). SPIRICA a réalisé en 2024 plus de 3 milliards d'Euros de collecte et détient 15,1 milliards d'Euros...


  • Lyon 7e, France Stem Groupe Temps plein

    **Chargé d’Amélioration Continue F/H**: AVEM - 9 septembre 2025 - 8 avenue Tony Garnier, Lyon 7e, France - CDI - Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement - Ingénieur/Cadre/Bac +5 Description du poste et Missions Pour faire quoi Vous intégrez l'équipe Amélioration Continue et nous rejoignez dans un contexte de structuration de la démarche de...


  • Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: Chargé de Mission Amélioration Continue en alternance (H/F) **Votre future équipe**: L’équipe est composée de 5 collaborateurs. Avec 2 personnes dédiées particulièrement aux projets d’accompagnement à la transformation (organisation, pratiques, outils, management). Trois autres collaborateurs sont orientés sur des...

  • Support Méthode et Qualité

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Consort Group Temps plein

    Une entreprise technologique à Lyon recherche un Support méthode et qualité H/F pour assurer la qualité de l'écosystème opérationnel. Avec au moins 3 ans d'expérience, le candidat idéal devra savoir suivre les incidents majeurs, participer aux changements, et contribuer à l'amélioration continue. Ce poste offre un package RH complet, avec un...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    Une entreprise sociale pour l'habitat à Lyon recherche un responsable qualité pour optimiser les processus, assurer la satisfaction client, et animer des projets d'amélioration continue. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 à 3 ans, une maîtrise de la gestion documentaire, et une capacité d'analyse des risques. Ce poste inclut un 13ème...


  • Lyon Part Dieu - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, - Rhône Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.Spirica, filiale de...