Ingénieur.e Support Intégration

3 weeks ago Be among the first 25 applicants Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l'industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s. Par l'alliance de l'intelligence artificielle et d'un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française. Rejoindre Exotec, c'est l'opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités. La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ? Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter. Responsabilités Renforcement des capacités des intégrateurs : contribuer à la création de contenu de formation et faciliter la formation des intégrateurs; répondre aux questions des intégrateurs ou aux demandes d'assistance. Support Technique : conseiller les intégrateurs sur les conceptions de systèmes les plus efficaces pour les produits Exotec, en répondant aux besoins des clients tout en optimisant les coûts des intégrateurs; aider les intégrateurs à comprendre les fonctionnalités, les différenciateurs clés, les limites des produits Exotec et les meilleures pratiques d'intégration; examiner les offres techniques avec les intégrateurs; examiner et valider les documents de conception de l'intégrateur avant l'installation. Support opérationnel pour les sites en production : s'approprier les performances des systèmes Exotec; analyser les causes profondes de la non-performance et coordonner les actions d'amélioration avec les intégrateurs; résoudre les problèmes remontés par le centre de contrôle d'Exotec et l'intégrateur; aider les intégrateurs à maintenir leurs systèmes avec les dernières mises à jour; soutenir les intégrateurs dans leurs demandes concernant les services d'Exotec. Amélioration continue des produits et services Exotec : analyser les causes profondes des problèmes remontés et proposer des plans d'amélioration; coordonner avec les équipes d'Exotec la mise en place de solutions de prévention pour les problèmes futurs. Requirements Diplôme d'ingénieur ou Master en ingénierie mécanique ou logicielle Esprit orienté client, capacité à comprendre les besoins des clients et à les aider à réussir Excellentes capacités de résolution des problèmes, au-delà de la résolution des problèmes immédiats, capacité à identifier les causes profondes via des analyses de données et à proposer des solutions Bonne communication et esprit de synthèse Connaissance approfondie des produits Exotec Maîtrise professionnelle de l'anglais Benefits Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive Primes collectives et attribution de BSPCE Politique famille avantageuse Programme de mobilité interne et internationale Nombreuses opportunités de formation et de développement Chez Exotec, nous garantissons l'égalité des chances dans notre processus de recrutement. L'ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s'engage pour un écosystème French Tech plus paritaire. Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Technology, Information and Internet Referrals increase your chances of interviewing at Exotec by 2x Get notified about new Support Engineer jobs in Lille, Hauts-de-France, France. #J-18808-Ljbffr