Technicien support H/F

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL, DevOps & ISTQB/Agilité.

Technicien support  H/F

C'est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support informatique ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien·ne Support / Helpdesk, vous êtes responsable du traitement des incidents, de la prise en charge des demandes et de la qualité du service rendu aux utilisateurs.

  • Assurer le support de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail (Windows 10/11).
  • Gérer les problématiques liées à la bureautique et à la messagerie (Office 365, Outlook, Teams).
  • Contribuer aux opérations de maintenance du parc : mises à jour, remplacements, configurations.
  • Prendre en main les demandes via l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…) et garantir la satisfaction utilisateur.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes d'escalades lorsque nécessaire.
  • Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.

C'est votre parcours

Vous avez au moins 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de support informatique. Vous aimez aider, accompagner, dépanner, et donner la meilleure expérience possible aux utilisateurs. Vous cherchez un environnement où progresser et apprendre.

C'est votre expertise :

  • Poste de travail : Windows 10/11, AD, gestion des comptes, droits, GPO basiques
  • Bureautique & collaboration : Office 365, Teams, Outlook
  • Support technique : diagnostic N1/N2, outils ITSM, prise en main à distance
  • Environnement : imprimantes, VPN, notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi), mobilité

C'est votre manière de faire équipe :

  • Sens du service et excellent relationnel
  • Rigueur dans la gestion des incidents et procédures
  • Esprit d'équipe

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

  • Un onboarding attentif et humain
  • Une vraie proximité managériale
  • Des formations accessibles en continu
  • Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
  • Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
  • Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
  • Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :

  1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
  2. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
  3. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
  4. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C'est bon à savoir

Lieu : Métropole Lilloise
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride selon mission
Salaire : De 23 K€ à 27 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Digital Workplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.

  • Technicien support N2

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Experis Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission:Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Technicien support H/F

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    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 € par an

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien support de proximité N2

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Vous interviendrez, au sein du kiosque client, en qualité de technicien de proximité :Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil)Accompagner...

  • Stagiaire/Alternant(e) en Communication

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France F. Initiatives Temps plein

    Activité : Stage/Alternance en Communication & Marketing – SaaS IA ScientifiqueLocalisation : Dans un de nos bureaux (Lille, Puteaux) en semaine de 4,5 joursType de contrat : Stage/AlternanceDate de début : Dès que possibleSalaire : Gratification selon barème légalEntrepriseF.initiatives est une entreprise de conseil international, expert de...

  • Stage Chargé(e) en Communication

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France F. Initiatives Temps plein

    Activité : Stage en Communication & Marketing – SaaS IA ScientifiqueLocalisation : Dans un de nos bureaux (Lille, Puteaux) en semaine de 4,5 joursType de contrat : StageDate de début : Dès que possibleSalaire : Gratification selon barème légalEntrepriseF.initiatives est une entreprise de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses...

  • Technicien(ne) d'édition multimédia

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Choisir le Service Public Temps plein 26 000 € - 28 000 € par an

    Informations générales Organisme de rattachement Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Futuroscope Chasseneuil Cedex Intitulé long de l'offre Technicien(ne) d'édition multimédia / PAO multisupports Date...

  • Insertion - Technicien Support Applicatif (H/F) - Lille

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France GROUPE VITAMINE T Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et faire vivre des applications métiers essentielles au quotidien ?Et si vous rejoigniez Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour intervenir sur des plateformes dynamiques comme Dynamics 365, Qualtrics, DocuSign ou JobTeaser au sein d'un grand compte du secteur tertiaire ?Tu te...

  • Insertion - Technicien Support Applicatif (H/F) - Lille

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupe Vitamine T Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et faire vivre des applications métiers essentielles au quotidien ? Et si vous rejoigniezInzerty, uneESN inclusive et engagée, pour intervenir sur des plateformes dynamiques commeDynamics 365,Qualtrics,DocuSignouJobTeaserau sein d'un grand compte du secteur tertiaire ?Tu te...

  • Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 260Descriptif du posteTechnicien de proximité pour un établissement de l'enseignement supérieurMissions principalesSupport help desk pour les utilisateursGestion des outils Microsoft (Active Directory, Windows, Teams)Préparation et configuration de PC et téléphonesGestion des demandes d'assistance via différents canaux...