Technicien support H/F

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL, DevOps & ISTQB/Agilité.

Technicien support  H/F

C'est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support informatique ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien·ne Support / Helpdesk, vous êtes responsable du traitement des incidents, de la prise en charge des demandes et de la qualité du service rendu aux utilisateurs.

  • Assurer le support de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail (Windows 10/11).
  • Gérer les problématiques liées à la bureautique et à la messagerie (Office 365, Outlook, Teams).
  • Contribuer aux opérations de maintenance du parc : mises à jour, remplacements, configurations.
  • Prendre en main les demandes via l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…) et garantir la satisfaction utilisateur.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes d'escalades lorsque nécessaire.
  • Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.

C'est votre parcours

Vous avez au moins 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de support informatique. Vous aimez aider, accompagner, dépanner, et donner la meilleure expérience possible aux utilisateurs. Vous cherchez un environnement où progresser et apprendre.

C'est votre expertise :

  • Poste de travail : Windows 10/11, AD, gestion des comptes, droits, GPO basiques
  • Bureautique & collaboration : Office 365, Teams, Outlook
  • Support technique : diagnostic N1/N2, outils ITSM, prise en main à distance
  • Environnement : imprimantes, VPN, notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi), mobilité

C'est votre manière de faire équipe :

  • Sens du service et excellent relationnel
  • Rigueur dans la gestion des incidents et procédures
  • Esprit d'équipe

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

  • Un onboarding attentif et humain
  • Une vraie proximité managériale
  • Des formations accessibles en continu
  • Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
  • Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
  • Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
  • Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :

  1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
  2. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
  3. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
  4. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C'est bon à savoir

Lieu : Métropole Lilloise
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride selon mission
Salaire : De 23 K€ à 27 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Digital Workplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.

  • Technicien Support

    il y a 19 heures

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable HelpdeskContexteDSI France300 utilisateursEquipe Helpdesk de 3 personnes.Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)Diagnostic et résolution des problèmes courantsEscalade vers N2/N3 si nécessairePrise...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - LilleDans la continuité de sa croissance, Experis recherche destechniciens bilingues en support informatique (F/H)pour rejoindre son équipe lilloise.Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support...

  • Technicien support client bilingue Français/Anglais JUNIOR

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France NETIM Temps plein

    Technicien support client Junior bilingue Français/Anglais (H/F/X)CDI, Lille (59), à pourvoir immédiatement (création de poste)Vous disposez d'un excellent relationnel et vous êtes soucieux de la satisfaction client ?Vous avez un niveau irréprochable en Français et en Anglais ?Vous avez une appétence pour Internet et l'informatique en général ?Vous...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - LilleExperis recherche unTechnicien Helpdesk (F/H)motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.Vos missionsIntégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),Diagnostiquer les pannes...

  • Support Engineer

    il y a 19 heures

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...

  • Support Engineer

    il y a 15 heures

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...