Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 3 jours
Directeur des services et de la performance opérationnelle (F/H) Nous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et opérationnelles. => Missions principales Définir la stratégie du service et garantir son alignement avec les objectifs de l’entreprise. Superviser la qualité des services et assurer le respect de nos engagements contractuels. Manager les équipes (une quinzaine de collaborateurs incluant : managers de proximité, administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, hotliners, chefs de projet, techniciens) et développer leurs compétences. Piloter la relation client : gérer les escalades, assurer la satisfaction et la fidélisation. Optimiser les processus et les coûts pour améliorer la performance et la rentabilité. Coordonner les projets liés à l’évolution des services et des solutions. Profil Recherché 🎓 Bac+5 ou équivalent 💼 Expérience : Minimum 8-10 ans dans la gestion des services IT, dont 3-5 ans en management d’équipes. 💻 Une précédente expérience en ESN en tant que service delivery manager serait un véritable atout pour votre candidature. 💡 Compétences Clés Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Connaissance des pratiques ITIL et des bonnes pratiques Service Management. Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client. Curiosité naturelle et appétence à la découverte de nouvelles technologies. Forte orientation résultats et amélioration continue. 🌍 Connaissance des enjeux de la transformation digitale et des solutions IT. => Les infos clés de notre offre CDI Rémunération brute annuelle entre 50k€ et 70k€ (selon expérience) Télétravail partiel possible Véhicule + carte essence PC portable & smartphone Prime partage de la valeur Mutuelle entreprise prise en charge à 50 % Poste ouvert aux personnes en situation de handicap => Le process de recrutement 📞 Préqualification téléphonique : on vérifie que tout colle entre vous et nous. 💬 Entretien RH : on échange sur le poste, votre parcours, vos motivations et envies. 👔 Entretien avec le dirigeant : on échange sur la vision de l'entreprise, la culture les valeurs 👔 Entretien avec les membres du Comité de Direction : on fait connaissance et on poursuit les échanges ✅ Echange final avec la direction : on finalise les conditions et vous transmet la promesse d’embauche. À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir au courant, en toute transparence. 🔍💬 Chez ELAN, nous croyons que la diversité des parcours et des talents est une véritable richesse. C’est dans la singularité de chacun que naissent l’innovation et la performance. Alors, prêt(e) à relever le challenge ? Postulez en 2 minutes et discutons ensemble 😉 👉 Venez découvrir notre univers en vous rendant sur notre page carrière : https://elan.taleez.com/ 👀 Vous avez lu l’offre jusqu’au bout (merci à vous ) mais vous ne comptez pas postuler ? Dites-nous pourquoi en répondant à ce mini questionnaire (30 secondes, vraiment.) C’est 100 % anonyme (à moins que vous ne choisissiez l’inverse) et ça nous aide à nous améliorer. 🙌 👉 https://forms.office.com/e/qUXfJMQhwn #J-18808-Ljbffr
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Directeur des Services et Performance Opérationnelle
il y a 3 jours
Le Coteau, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinUne entreprise de services IT recherche un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour optimiser la qualité et la continuité des services proposés. Le candidat idéal doit posséder au minimum un Bac+5, avec 8 à 10 ans d'expérience, dont 3 à 5 en management. Responsabilités incluent la supervision des engagements clients et le...
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinNous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et...
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 4 jours
Le Coteau, France Elan New Temps pleinNous recherchons un(e) Directeur(rice) des services et de la performance opérationnelle (f/h) pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes...
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Directeur service client
il y a 2 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinVotre mission : transformer l'expérience client enlevier de croissanceet piloter la stratégie du service clients :Définir et déployer la stratégie client alignée avec les objectifs de l'entreprise.Piloter la stratégie du service client en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et...
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Directeur service client
il y a 4 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Directeur Opérationnel – CMQ Génie Civil Tropical
il y a 4 jours
Le Port, France Académie de La Réunion Temps pleinUne institution éducative régionale recherche un(e) Directeur opérationnel ou une Directrice opérationnelle pour le Campus des Métiers et des Qualifications en Génie Civil et Eco-Construction. Ce rôle implique d'élaborer des stratégies de développement, de piloter les aspects administratifs ainsi que ceux opérationnels et pédagogiques du campus....
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Directeur Opérationnel
il y a 4 jours
Le Thor, France R H PERFORMANCES Temps pleinOffre n° 199GKQK - Directeur Opérationnel (H/F) Envie de rejoindre une entreprise en mouvement et de relever un véritable défi managérial et opérationnel ? Dans un contexte de structuration et de développement, une entreprise indépendante spécialisée dans les travaux de génie civil éolien recherche son futur Directeur Opérationnel, véritable...
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Contrôleur de la Performance Opérationnelle H/F
il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Michael Page (France) Temps pleinGrand groupe en forte croissancePoste polyvalent À propos de notre client Notre client est une organisation de taille importante dans le secteur des SERVICES AUX ENTREPRISES. Elle est reconnue pour son engagement à améliorer l'efficacité opérationnelle et à fournir des solutions adaptées aux besoins de ses partenaires. Description En tant que...
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Directeur de Site – Pilotage
il y a 3 jours
Gallargues-le-Montueux, France Groupe GP Temps pleinUne entreprise de distribution de produits frais cherche un Directeur de Centre de Profit à Gallargues-le-Montueux. Vous serez responsable de la performance globale, du management d'équipes, et de la stratégie opérationnelle sur le site. Avec plus de 5 ans d'expérience, vous devez piloter l'activité quotidienne, tout en garantissant la qualité de...
