RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H

il y a 10 heures

Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

Rattaché(e) au Directeur du magasin et membre du comité de Direction de Fnac FORUM, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département S.A.V (Service Après-Vente). Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service, de la satisfaction client et des performances économiques. Vous animez au quotidien votre équipe avec leadership, exigence et bienveillance.Management & animation d’équipe : vous accompagnez et dynamisez votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective.Relation client : vous veillez à l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients dans le cadre de la Charte SAV Fnac.Pilotage du budget : en lien avec le Directeur, vous construisez le budget du département et en garantissez le suivi.Stratégie & actions : vous déclinez la stratégie du magasin à travers des plans d’actions adaptés aux enjeux du SAV.Procédures & qualité : vous garantissez l'application des process SAV et proposez des améliorations pour optimiser l’organisation.Gestion des litiges : vous intervenez personnellement sur les dossiers sensibles afin d'apporter des solutions rapides et durables.Coopération transverse : vous travaillez en lien étroit avec la direction régionale, les prestataires et les autres départements.Recrutement & développement : vous participez activement au recrutement, à la formation et à la montée en compétences de vos collaborateurs.De formation type Bac +2/4 orientée commerce ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d’équipe, idéalement en environnement SAV ou dans le secteur de la distribution.Orienté business, c'est votre capacité managériale, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement vivant qui feront la différence Vous êtes reconnu pour votre sens du commerce, vous savez prendre des initiatives et motiver votre équipe.Poste à pourvoir en statut cadre à partir de septembre 2025, au magasin du Forum des Halles.Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.FNAC DARTY s'engage en faveur de la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux candidats et candidates, quel que soit leur genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou leur situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H

    il y a 2 jours

    Paris, France Fnac Darty Temps plein

    RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H – Fnac Darty Join to apply for the RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H role at Fnac Darty Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, d’électroménager, de biens culturels et de loisirs. Leader du service...

  • Responsable Departement S.A.V. F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable Departement S.A.V. F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Chef de Département SAV – Leadership

    il y a 2 heures

    Paris, France Fnac Darty Temps plein

    Une entreprise de distribution omnicanal recherche un RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H à Paris. Vous serez en charge de gérer une équipe, veiller à la satisfaction des clients et piloter le budget du département. Ce poste cadre est à pourvoir à partir de septembre 2025, au magasin du Forum des Halles. Une formation Bac +2/4 en commerce ou gestion et...

  • Responsable Département Paris

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France H&M Temps plein

    Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez vraiment...

  • Responsable de Departement

    il y a 4 jours

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H**&**M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise **&** nos valeurs, les opportunités de développement **&** les défis, les avantages **&** bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H**&**M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer...

  • Responsable de Département

    il y a 24 heures

    Paris, France H&M Temps plein

    **Description du poste** En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe: sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant...

  • Responsable Du Département Des Affaires

    il y a 2 semaines

    Paris, France Inserm Temps plein

    **Responsable du Département des Affaires** **Financières F/H** L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000...

  • Responsable Département Sanitaire

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades   Référence APHP_ Date de début de diffusion /03/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierInterventions techniques et logistiques - Responsable de la...

  • Responsable de Département

    il y a 3 jours

    Paris, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Responsable de Département H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Systèmes d'information - Responsable de Département **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - MGEN, membre du groupe Vyv, accompagne 4 millions de personnes dans tous...