Critical Support Operations Engineer

il y a 7 jours

Les Ulis, France OVHcloud Temps plein

Au sein de votre équipe #OneTeam En tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes. Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants. Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et maintenez la fiabilité du service. Vos principales responsabilités Gestion des incidents Piloter et analyser les données et les dashboards pour assurer une observabilité et une stabilité optimales. Coordonner la résolution des incidents majeurs et fournir des RCAs clairs. Traiter et résoudre les tickets avec précision et rapidité. Collaborer avec les équipes R&D et Produit pour éliminer les problèmes récurrents. Automatiser les vérifications, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des processus Change management Garantir la continuité du service avant, pendant et après les périodes de change. Gérer les calendriers de change chez les clients et évaluer les risques techniques. Superviser les opérations critiques (mises à jour, migrations, redémarrages). Relation client Etre le contact technique unique des clients. Réaliser des revues opérationnelles, identifier les risques et recommander des améliorations. Apporter des idées d'amélioration pour optimiser la fiabilité, les performances et le coût. Amélioration continue Communiquer de manière claire et fluide durant la gestion des incidents. Mettre à jour les enregistrements dans les outils de ticketing. Former les nouveaux arrivants et mettre à jour la documentation. Sécurité et disponibilité Appliquer les normes de sécurité OVHcloud et la conformité (ISO 27001, RGPD). Participer aux revues de sécurité et aux initiatives d'amélioration continue. Réaliser des astreintes (soirées / week-ends) pour assurer la continuité du service. Votre futur impact Dans 6 mois Vous serez autonome sur les actions d'observabilité et d'automatisation. Vous piloterez le gestion des incidents majeurs et produirez des RCAs. Et dans 1 an Vous serez reconnu comme le point de contact de plusieurs clients grands comptes Vous contribuerez activement à l'amélioration des processus et au mentorat de l'équipe. Compétences requises : Vous avez a minima 5 ans d'expérience dans le support technique, l'administration système ou les opérations cloud. Vous êtes un expert Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) et avez une bonne maîtrise de la partie réseau (TCP / IP, routage, DNS, pare-feu, équilibrage de charge). Vous possédez une solide expertise en virtualisation et conteneurisation (OpenStack, VMware, Kubernetes, Docker). Vous maîtrisez les outils de surveillance (Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix). Vous avez des compétences en script (Bash, Python, PowerShell) et savez utiliser un assistant de codage IA. Vous êtes un bon communiquant et vous vous exprimez avec aisance en anglais et en français. #J-18808-Ljbffr

  • Mechanical Design Manager

    il y a 5 jours

    Les Ulis, France Colt Technology Services Temps plein

    Short Description - Company Overview: Colt Data Centre Services has over 20 years’ experience in designing, building and operating energy-efficient, reliable data centres - hosting significant financial, media, corporate and cloud wholesale providers across the world. Our customers are at the heart of everything we do, we endeavour to take a customer-led...

  • DevOps / Ops Engineer

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Quarkslab Temps plein

    Join to apply for the DevOps / Ops Engineer role at Quarkslab Direct message the job poster from Quarkslab We are looking for a DevOps / Ops Engineer to support our QShield product teams by driving CI/CD improvements, managing internal infrastructure, and ensuring smooth, secure software releases. This role is both technical and strategic — you will be...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 5 jours

    Les Ulis, France Sharp Brains - Global IT Support Temps plein

    Work Type: FTE (Friday to Monday ) Language Requirements: English, French **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication...

  • Customer Support Engineer

    il y a 1 jour

    Les Ulis, France Oxford Instruments Plc Temps plein

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest...

  • AWS DevOps Engineer

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Addison Group Temps plein

    Join to apply for the AWS DevOps Engineer - Remote see states role at Addison Group AWS DevOps Engineer – Remote Title: AWS DevOps Engineer – Remote in States Location: Remote in the following states: NC, GA, KY, PA, OH, SC, VA, TN, MS, MD, IL, IN, AL, WV, FL, IN, MO. Salary: $120-125K + Bonus Job Type: Full-Time | Exempt Benefits: This position is...

  • Oracle Integration Cloud Engineer

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Addison Group Temps plein

    Oracle Integration Cloud Engineer - Remote (states) Location: Remote in the following states: NC, GA, KY, PA, OH, SC, VA, TN, MS, MD, IL, IN, AL, WV, FL, MO. Title: Oracle Integration Cloud Engineer - OIC, Oracle Retail – Remote – see states Salary: $130,000 - $140,000 / Year + Bonus Job Type: Full-Time | Exempt Benefits: This position is eligible for...

  • Sr. IAM Automation Engineer

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Addison Group Temps plein

    Join to apply for the Sr. IAM Automation Engineer role at Addison Group Job Title: Sr. IAM Automation Engineer Location: Remote. Arizona-based candidates preferred; occasional in-person meetings may occur for those located in-state. Job Type: Full Time Compensation: $105,000 - $120,000 (dependent on experience) Benefits: The position is eligible for medical,...

  • Staff Software Engineer, Robotics

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Genesis AI Temps plein

    Staff Software Engineer, Robotics (Bay Area / Paris) Join Genesis AI as a Staff Software Engineer, Robotics in the Bay Area or Paris. This role is open for applicants who want to shape the future of general‑purpose robots. What You’ll Do Design, implement, and optimize the embedded control stack for general‑purpose robots. Design motion planning and...

  • Lead Subsea Offshore Installation Engineer M/F

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Vulcain Engineering Group Temps plein

    Lead Subsea Offshore Installation Engineer M/FAt Vulcain Engineering, we support global industrial leaders in transitioning to sustainable and responsible models. We are seeking a Lead Subsea Offshore Installation Engineer based in Île-de-France.Position Overview:The Lead Subsea Offshore Installation Engineer reports to the Department of Tenders and...

  • Senior System Engineer

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France PingWind Inc. (SDVOSB) Temps plein

    Join to apply for the Senior System Engineer role at PingWind Inc. (SDVOSB) Location: Multiple Locations Required Clearance: Top Secret Certifications : DoD 8140 certifications Required Education: Bachelor’s degree Computer Science, Information Technology, Information Systems, or a related field. Required Experience: Minimum of 10 years of experience in...