Technico Commercial Sédentaire H/F
Il y a 1 semaine
Le Pecq, Île-de-France
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Technico-Commercial Sedentaire (H/F) – CDI – Pecq (78)
Under the responsibility of the Regional Sales Manager and Zone Manager, the Technico-Commercial acts as the regular interface between clients and the company to ensure smooth sales operations.
Responsabilités
- Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
- Recevoir et vérifier la cohérence des commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix…) et saisir les commandes.
- Assurer le suivi des commandes clients dans leur intégralité.
- Réaliser les devis réceptionnés à l'ADV.
- Faire l'interface avec les services supports : comptabilité, logistique, bureau d’études, qualité, marketing, achats et service approvisionnement.
- Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
- Réaliser des appels sortants pour effectuer les relances des devis, recueillir des renseignements sur les commandes et promouvoir les opérations commerciales.
- Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué pour garantir une expérience client optimale.
- Utiliser l'ensemble des documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
- Assurer le rôle de référent administratif pour les clients.
- Intervenir sur des missions polyvalentes en cas d’absence d’un membre de l’équipe pour maintenir la continuité du service.
Profil recherché
- Formation Bac +2/3 de préférence en commerce, gestion ou administration des ventes.
- Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou service clients, idéalement en environnement BtoB.
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes pour renforcer la satisfaction client et maintenir une image positive de l'entreprise.
- Sens du service client, esprit d’équipe, bonne communication, autonomie et rigueur.
- Capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome, en respectant les règles et procédures internes.
- Bonne maîtrise des logiciels Excel, Word et SAP.
- Une connaissance ou un intérêt pour le secteur du bâtiment et les produits techniques serait un plus.
Avantages
- Mutuelle
- Titres restaurant
- Participation
- PERCO
- Parking privé
- Évènements d'entreprise
Comme tous les postes au sein de notre groupe, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.
Company: Ateliers LR Etanco SAS