Consultant Senior CRM en CDI

Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés: énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises:Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)Nos valeurs: engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap. Rejoignez l’équipe Digital Customer Engagement et façonnez l’avenir de l’expérience client Un impact réel : Accompagnez des clients de secteurs variés (Banque, Assurance, Industrie, Énergie, Transport…) dans leurs défis de transformation digitaleUne approche complète : Associez expertise métier (commerce, marketing, service client) et solutions technologiques pour créer des stratégies innovantesUne culture qui fait la différence : Intelligence collective, esprit entrepreneurial et bienveillanceDescription du posteDepuis 20 ans, Talan accompagne ses clients dans leurs transformations opérationnelles, digitales et technologiques. Notre équipe Digital Customer Engagement (DCE) s’engage à : Optimiser la performance commerciale de nos clients Développer une approche "customer centric" pour une expérience client enrichie Rationaliser et optimiser leurs ressources et budgets Vos missions en tant que Consultant Senior CRM au sein de «Digital Customer Engagement» :En rejoignant notre équipe DCE, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de projets digitaux ambitieux. Vos défis quotidiens :Piloter et structurer des projets digitaux, de la définition des besoins au déploiement des solutionsConduire des ateliers entre les équipes métiers et la DSI pour cadrer les enjeux et accompagner le changementMettre en œuvre des solutions innovantes tout en garantissant une expérience client optimiséeAssurer la relation client et le respect des engagements contractuelsContribuer activement à la vie de l’équipe : rédaction d’offres, veille technologique, formations, événements internes et externes Et au-delà ?Talan encourage l’esprit entrepreneurial Vous pourrez participer au développement de nouvelles offres, répondre à des appels d’offres, ou encore accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. Votre profil : Prêt à relever le défi ?Vous êtes passionné par la transformation digitale et l'expérience client ? Vous avez envie de piloter des projets à fort impact au sein d’une équipe dynamique et innovante ? Alors cette opportunité est faite pour vous Issu d’une formation supérieure, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en cabinet de conseil, avec une expertise reconnue sur des projets de transformation digitale liés à l’expérience client, la relation client (CRM), l’e-commerce ou le marketing. Vos atouts clés :Une solide expérience en tant que Product Manager, Product Owner, Business Manager ou Change ManagerUne maîtrise des outils de gestion de projet (Teams, Jira, Trello, Miro, Slack…)Une connaissance approfondie des solutions CRM, e-commerce et marketing (Salesforce, Dynamics 365, Pega, Adobe…) Votre mindset Dynamique et doté d’un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et à piloter des projets ambitieuxCurieux(se) et ouvert, vous aimez explorer les nouvelles tendances et challenger les modèles existants Votre rigueur et votre ténacité sont vos meilleurs alliés pour mener à bien vos missions Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse affûté et parlez couramment anglaisRejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir du Digital Customer Engagement Informations supplémentairesEn nous rejoignant vous bénéficierez :D’un dispositif d'onboarding sur mesure, couplé à des parcours de formations spécifiques au métier de consultant,D’une trajectoire de carrière accompagnée et motivante,D’une aventure intrapreneuriale et humaine épanouissante,Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 moisSalaire annuel : 50 000€ - 72000€, en fonction de l'expérience et des compétencesBonus annuel basé sur les performancesEt bien sûr, d'autres avantages périphériques...L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :1ère étape : Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur: Faisons connaissance2ème étape : avec nos consultants : Rencontrez et échangez avec vos futurs co-équipiers dans nos locaux (Métro- Ligne 1 Station Argentine ou Porte Maillot - Ligne 6 & 2 ou RER A Station Charles de Gaulle Etoile)3ème étape : avec nos Directeurs/Partners : Discussion autour de votre intégration dans nos équipes. #J-18808-Ljbffr