Gestionnaire Contrats Prévoyance Confirmé H/F

OverviewLe poste : En tant que Gestionnaire Contrats Prévoyance Confirmé(e), vous avez pour rôle la gestion des contrats collectifs d’assurances, depuis leur ouverture jusqu'à leur terme. Vous rejoignez l’équipe "gestion courtiers des délégataires et mise en production" composée de 4 personnes sur le site de Châtillon.Vos missions principalesGestion et suivi des contratsAssurer la mise en gestion et l'analyse des contrats collectifs sur mesure conformément aux règles de souscriptionMettre à jour le portefeuille : enregistrement des avenants, duplications et avenantsGérer les cotisations et assurer le suivi des impayésVeiller au respect des engagements de service (SLA)Mettre à jour les tableaux de bord de suiviRelations clients et partenairesRépondre par différents canaux (mail, téléphone, courrier...) aux demandes (renseignements, explications, réclamations...) des souscripteurs et des entités du groupe en s'assurant de la satisfaction client et de la qualité des informations fourniesInteractions internesSolliciter les expertises internes (recouvrement, juridique...) lorsque nécessaireParticiper aux réunions internes et/ou clients en coordination avec les services concernésGestion documentaireVeiller à la bonne intégration et à la conformité des pièces dans la GEDEffectuer les ajustements nécessairesContribuer au fonctionnement du serviceRemonter les difficultés rencontrées et proposer des actions d'amélioration continueProfil de candidat recherchéExpérience souhaitéeVous possédez un Bac +2 minimum et justifiez d’une première expérience réussie dans le secteur de la prévoyance et en gestion des contrats.La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est requise.La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l’application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.Qualités personnellesVous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.Vous faites preuve de polyvalence et d'adaptabilité, vous permettant de passer facilement d'une tâche à une autre.Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client.Outils informatiquesVous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.Vous maîtrisez la manipulation de données chiffrées et savez gérer des dossiers via des logiciels spécialisés.Vous maîtrisez les logiciels et les processus internes d’Harmonie Mutuelle.Nos avantagesAccord d’intéressementTélétravail jusqu’à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)Contrat collectif santé et prévoyancePlan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne tempsFormation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligneForfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associationsProcessus de recrutementEvaluation de votre CV par le recruteurEntretien téléphonique avec le recruteurEntretien RH en visio avec le recruteurEntretien en présentiel avec votre futur(e) managerCompétencesCommunication orale et écrite #J-18808-Ljbffr