Technicien Hotline Machines-Outils

il y a 1 semaine


Paris, France TRUMPF France Temps plein

Technicien.ne SAV Hotline Machines-Outils - Laser 2D (H/F) As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges? Votre mission Au sein de notre service Hotline, vous assistez et conseillez nos clients sur nos machines-outils Laser 2D. Par téléphone et/ou via télédiagnostic, vous réalisez des diagnostics précis, proposez des solutions techniques et accompagnez la remise en service des équipements. Vous intervenez également dans la définition des pièces détachées nécessaires et dans la réalisation de devis. Des déplacements ponctuels en clientèle sont prévus, afin de maintenir et développer vos compétences techniques. Vos principales responsabilités Diagnostiquer et résoudre les pannes à distance, avec le soutien du logiciel interne de suivi. Conseiller les clients dans leurs démarches de maintenance et de remise en production. Formaliser vos interventions (rapports, devis, suivi des dossiers) et assurer une communication claire avec les clients et l'équipe SAV. Collaborer avec le centre de compétence usine dans le cadre de procédures d’escalation. Participer à la veille technique et à votre montée en compétences par le suivi de formations régulières. Votre profil Formation technique type BTS Maintenance des systèmes (ou équivalent en électrotechnique, mécanique, automatisme). Bonne maîtrise des environnements CNC et intérêt pour le diagnostic à distance. Niveau d’anglais minimum B2 (oral et écrit) pour communiquer efficacement avec la maison-mère. Rigueur, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Aisance téléphonique et aptitude à vulgariser un diagnostic technique auprès d’interlocuteurs variés. Organisation, méthode et sang-froid face à des situations parfois urgentes. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement industriel exigeant et stimulant. Une expertise reconnue dans le domaine des machines-outils Laser. Une équipe à taille humaine où professionnalisme, entraide et transmission sont au cœur du métier. #J-18808-Ljbffr



  • Paris, Île-de-France Fives Group Temps plein

    Fives Machining recherche activement un Technicien Machines-outils F/H pour venir renforcer ses équipes à Echirolles, en contrat de travail à durée indéterminée. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux...


  • Paris, Île-de-France KARDHAM Temps plein

    DigitalParisIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieuxKardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule...


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  • Paris, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    L'entreprise qui recrute Partenaire des grands projets industriels, Notre client à plus de 50 ans d'expériences dans la machines-outils à commande numérique. Elle fait partie des leaders dans ce domaine d'activité en apportant une solution globale à la fois technique, économique et humaine aux problématiques de développement de l'industrie. Soucieux...


  • Paris, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Energy Temps plein

    John Cockerill, catalyseur d'opportunitésAnimé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbone, permettre une production industrielle durable, préserver...

  • Responsable Hotline

    il y a 7 jours


    Paris 8e, France Agitel Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités et de l’ouverture de notre 3ème agence à Rennes, nous recherchons un Responsable Hotline. Basé dans notre agence à Rennes, vos principales missions consisteront à: - Encadrer et animer les techniciens support, - Organiser et assurer le suivi de l’activité de l’équipe, - Prioriser les incidents...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 7 jours


    Paris, France CityOne Junior Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. CITY JUNIOR gère pour Junior & Cie les animateurs ferroviaires chargés de l’accompagnement d'enfants de 4 à 14 ans voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs consistent à...


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  • Technicien SAV

    il y a 24 heures


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    Société française appartenant à un groupe international, spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de machines de conditionnement pour l'industrie agroalimentaire. Elle réalise l'essentiel de son chiffre d'affaires à l'export et dispose d'un atelier de production. Elle poursuit sa croissance et renforce son équipe en recrutant...