Customer Success Manager H/F
il y a 1 jour
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien nos clients sur l’adoption et la performance de nos solutions. Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes : Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier des leviers de fidélisation afin d’entretenir des relations durables avec nos clients. Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes (formation à nos solutions, équipe technique, équipe commerciale…) pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive. Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services, partager avec les clients les nouveautés produits & tendances de marché, formuler des recommandations. Assurer la croissance du portefeuille des clients Lefebvre Dalloz en apportant des leads qualifiés aux commerciaux, correspondants aux usages et besoins du client & en sécurisant le renouvellement des contrats. Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres. Qualifications Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager. Excellentes compétences relationnelles et de communication. Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus. Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique. Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction. Connaissance des outils CRM et Microsoft Office. Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
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Cdi - Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Axialys Temps plein**Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France GROUPE CIMEs Temps pleinCustomer Success Manager (H/F)À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 jour
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinUne entreprise de services juridiques recherche un(e) Customer Success Manager pour renforcer son équipe de fidélisation. Vous serez chargé(e) de comprendre les besoins des clients et d'optimiser leur parcours. Une expérience antérieure en tant que Customer Success Manager est nécessaire, avec d’excellentes compétences en communication et une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, France Groupe Cimes Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l’externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd’hui avec une nouvelle...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 jours
Courbevoie, France Groupe Cimes Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Cimes Temps pleinÀ propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec unenouvelle application de gestion de la formation...
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Customer Success Manager — SaaS Learning Platform
il y a 1 jour
Courbevoie, France Cimes Temps pleinUne entreprise de l’externalisation de la formation recherche un Customer Success Manager à Courbevoie. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant leur satisfaction et fidélisation. Ce rôle requiert une expérience de 2 à 5 ans dans un environnement SaaS B2B, avec des compétences en gestion de projet et analyse de données....
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Junior Customer Success Manager — Generative AI SaaS
il y a 24 heures
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinUne entreprise spécialisée en solutions juridiques recherche un Customer Success Manager Junior pour accompagner ses clients dans l'adoption de solutions d'IA générative. Le candidat idéal possède 2 à 3 ans d'expérience en CSM dans un environnement SaaS BtoB, avec des compétences en gestion de relation client et une aisance avec les outils digitaux....
