Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Courbevoie, Île-de-France - Cimes

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Alternance - Customer Success F/ H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France IQVIA Temps plein

    IQVIA, fort de ses collaborateurs à travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé.Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des...

  • Customs Operation Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France IDEMIA Temps plein

    IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is the leading technology provider making it safer and easier to pay and connect. With unmatched expertise in cryptography and credential issuance, IST is trusted by over 2,000 financial institutions, mobile operators, automotive manufacturers, and IoT providers worldwide. Every day, IST secures...

  • Customs Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France IDEMIA Temps plein

    IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is the leading technology provider making it safer and easier to pay and connect. With unmatched expertise in cryptography and credential issuance, IST is trusted by over 2,000 financial institutions, mobile operators, automotive manufacturers, and IoT providers worldwide. Every day, IST secures...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France BYD FRANCE Temps plein

    About BYD FranceBYD France is the French National Sales Company of BYD BV Europe and BYD Company Ltd, a China-based company and a leading global supplier of green energy technologies. BYD France offers a range of electric vehicles, including all-electric cars, buses & forklifts. BYD is expanding its operations in France to support a growing portfolio of New...

  • Manager Client Success

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Circana Temps plein

    Manager, Client SuccessEnsemble, on ne peut pas s'arrêter Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle....

  • Customer Success Manager Technique BtoBtoC F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France EDF Temps plein

    Dans le cadre du pilotage de notre produit API-first stratégique, nous recherchons un CSM Technique BtoBtoC H/F.Rattaché au Key Account Manager référent BtoC, vous garantissez la satisfaction et la réussite du projet de votre client très stratégique pour Datanumia.Votre rôle sera d'assurer la satisfaction du client en communicant ses demandes aux...

  • Customer Success Manager Technique BtoBtoC F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France DATANUMIA Temps plein

    Mise en ligne le Type de contrat : CDINiveau de formation : BAC +4 / BAC +5Expérience : 2 - 5 ansSpécialité(s) : REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRESPays / Région : France / Ile-de-FranceDépartement : Hauts-de-Seine (92)Ville : 4 Pl. des Vosges 92000 Courbevoie France Description de l'offreDans le cadre du pilotage de notre produit API-first stratégique,...

  • Product Marketing Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank,...

  • Product Marketing Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France SBS Temps plein

    SBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank, Kensington Mortgages,...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France Cimes Temps plein

À propos de nous :
Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une
nouvelle application de gestion de la formation TMS
(Training Management System) en mode SaaS.

À propos du poste :
En tant que
Customer Success Manager
, vous serez le point de contact principal pour nos clients pendant et après la mise en place de nos services et de notre solution SaaS, E-gos. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et le développement de nos clients en les accompagnant dans la mise en place et l'utilisation optimale de notre plateforme. Vous serez responsable de la réussite des projets de formation de nos clients et veillerez à ce qu'ils tirent le meilleur parti de notre solution.

Vos principales missions :

  • Accompagner les clients dans la mise en place, la migration et la prise en main de notre outil de gestion de formation et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et les traduire en actions concrètes pour maximiser l'utilisation de notre solution.
  • Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités de notre plateforme et les meilleures pratiques.
  • Assurer un suivi régulier avec les clients pour anticiper leurs besoins et résoudre les éventuels problèmes.
  • Collaborer avec les équipes internes (Technique, Produit, Commercial) pour améliorer continuellement notre offre et nos services.
  • Participer à l'amélioration de nos processus internes pour garantir une expérience client optimale.
  • Contribuer à l'élaboration de contenus (tutoriels, FAQ, webinars) pour faciliter l'adoption de notre outil par les clients.

Votre profil :
Expérience de 2 à 5 ans en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement SaaS B2B autours d'outils SIRH.

  • Compétences : Gestion de projet, plannification, Analyse de Data dans Intercom, ContentSquare, PowerBI, Excel. Maîtrise de Jira ou équivalent, Confluence, Notion et Powerpoint.
  • Qualités personnelles : Organisation, rigueur, excellent relationnel, autonomie, et esprit d'équipe.
  • Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément tout en maintenant un haut niveau de satisfaction.

Vos atouts :

  • Connaissance des outils de gestion de la formation et SIRH.
  • Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit.
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différentes équipes internes.
  • Maîtrise des méthodes projet agile et waterfall.
  • Autonomie et esprit d'équipe. Capacité à alerter quand nécessaire.
  • Capacité à donner et à recevoir du feedback de manière constructive.
  • Bon niveau d'anglais professionnel.

En rejoignant notre équipe, vous :

  • Intégrerez une entreprise en pleine croissance et participerez à des projets innovants et stimulants.
  • Développerez vos compétences.
  • Contribuerez à la réussite de nos clients et ferez la différence dans leur projet de formation.
  • Travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
  • Bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour évoluer rapidement.

Nous vous offrons :

  • Une qualité de vie au travail avec des bureaux modernes et un travail hybride après une période d'intégration.
  • Un renforcement des compétences avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.
  • Un package de 35-45K€.
  • Une prime de vacances versée au mois de juin.
  • La prise en charge de 50% de votre titre de transport.
  • Une carte tickets restaurant Swile : 9€/jour, soit environ 1900€/an, pris en charge à 60% par l'entreprise (soit +1000€/an pris en charge par l'employeur).
  • Une mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise.
  • Plusieurs temps forts de teambuilding dans l'année (soirées, séminaires, déjeuners d'équipe, afterworks…).

Postulez sans plus attendre, nous serons ravis de vous recontacter pour convenir d'une première rencontre. Vous rencontrerez ensuite notre CPTO.

Poste à pourvoir immédiatement.
Le Groupe CIMES s'inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences.