Customer Support

La sociétéCet éditeur spécialisé dans les technologies 3D/XR est un acteur reconnu sur le marché pour son expertise. Il compte 35 passionnés (dont 33 à l'IT ) qui développent des solutions pour l'industrie, l'aéronautique, le médical, la défense ou encore l'IoT.L'équipe participe régulièrement à des projets collaboratifs de R&D afin d'évaluer des nouvelles technologies software et hardware (frameworks, casques AR/VR, mais aussi IoT, embarqué...) destinées à être intégrées dans leurs solutions, et rester conforme à l'état de l'art.Dernièrement, l'entreprise a remporté le premier prix d'un concours national (70 participants) qui va leur permettre de gagner de nouveaux projets d'envergure et de se développer à l'international.La société est située à Paris 10e.Le posteSur le plan technique, vous gérerez le versioning (packages & librairies tierces), et serez amené à paramétrer et déployer vos applications (configuration et administration des plateformes matérielles, authentification, protocoles, scripts batch, etc.), tout en faisant les choix des outils et des moyens que vous utiliserez. Vous encadrerez également une personne qui vous secondera dans vos tâches.Vous travaillerez en lien étroit avec les ingénieurs (ainsi que les managers) pour comprendre les produits en profondeur, et participerez aux évaluations des nouvelles technologies lors des POC pour rester en avance dans votre domaine.Ce poste demande également une certaine appétence commerciale (aucune expérience requise), puisque vous aurez l'occasion d'aller au contact des clients (tels que Airbus Defence and Space, Renault, Safran, Thalès...) depuis la phase d'avant-vente (chez le client) jusqu'au support (uniquement à distance) en passant par la formation. Vous serez en charge de réaliser les démos de solutions technologiquement innovantes, d'identifier les besoins clients (depuis l'UX jusqu'aux contraintes de performances), de développer et maintenir un bon relationnel, en assurant également la formation de leurs équipes.La stackÀ titre informatif :C# Unity, C++ Unreal EngineRendu 3D (OpenGL, GLSL, HLSL...)Hololens, Meta, Oculus, HTC Vive...Windows, Android, iOSComputer vision, Image processingGit, GitLab, SCRUMVotre profilVous avez une première expérience sur la partie support technique.Vous avez une appétence commerciale.Vous avez une bonne aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.Vous êtes habilitable Secret Défense.Vous êtes mobile en France et à l'international (2 à 4 déplacements ponctuels par mois).Anglais courant requis.Salaire & Avantages40-60K€ selon profil.Full présentiel.TR 9,5€ à 60%. #J-18808-Ljbffr