Customer Success Manager
il y a 17 heures
Tudigo est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non-coté accessible, afin de construire un monde durable. Nous aidons les entreprises à lever entre 300 k€ et 5 M€, permettant ainsi aux citoyens d'orienter leur épargne vers l’économie réelle.Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un.e CSM /Chargé.e de relations investisseurs & relances paiements pour garantir une expérience fluide aux investisseurs, optimiser les encaissements et renforcer leur engagement.Le challenge :Vous serez le point de contact privilégié des investisseurs, garantissant un accompagnement premium tout au long du processus d’investissement. Votre mission sera d’optimiser la gestion des souscriptions, de fluidifier les encaissements et d’assurer une expérience client exceptionnelle.Les missions :Votre objectif principal sera de vous assurer que chaque investisseur ayant exprimé son intention d’investir finalise son paiement dans un délai de 14 jours. Cela implique :Le suivi des levées de fonds, en lien avec l’équipe commerciale, pour garantir un processus fluide et efficace.La gestion proactive des encaissements : supervision des paiements, détection des blocages (KYC, PEA, moyens de paiement) et mise en place d’actions correctives.La mise en place et l’optimisation des relances automatisées tout en assurant des relances personnalisées, adaptées aux besoins et comportements des investisseurs.Une gestion rigoureuse des délais, avec une approche structurée et orientée résultats pour maximiser le taux de conversion des engagements en investissements réels.Vous serez également en charge du traitement des autres demandes investisseurs avec un haut niveau d’exigence en matière de rapidité, professionnalisme et satisfaction client. Cela comprend :La gestion des tickets entrants (pré-investissement et post-investissement) en garantissant des réponses précises, efficaces et dans des délais optimaux.Une collaboration transverse avec les équipes internes pour améliorer en continu l’expérience des investisseurs.Le candidat idéal :2-3 ans en tant que Customer Care, Customer Success Manager ou en gestion de la relation client.Capacité à structurer, prioriser et gérer des projets en autonomie.Excellente rigueur et organisation.Aisance relationnelle, diplomatie et approche proactive, notamment par téléphone.Sens du service client avec une volonté de garantir une expérience premium.Maîtrise des outils CRM (idéalement Hubspot) et des workflows d’automatisation.Esprit analytique et appétence pour les chiffres et l’investissement.Le petit + : Expérience en onboarding investisseur ou gestion de souscriptions dans une fintech, une banque privée ou un fonds d’investissement.Localisation : BordeauxSalaire : 32 à 40 k€ selon expérienceAvantages : carte ticket restaurant Swile, mutuelle Alan, télétravail flexible (1 à 2 jours/semaine), prime mobilité douce (300 €/an)Process de recrutement :Visio découverte avec Benoit (Talent Partner)Entretien manager avec Harriet (Head of Relations Investisseurs)Cas pratique & simulation avec Harriet (Head of Relations Investisseurs)Culture fit avec Wendy (DRH & co-CEO) et Alexandre (CEO)Envie de rejoindre une aventure à impact et de contribuer au développement de l’investissement responsable ? Postulez dès maintenant #J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps pleinMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps pleinMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps pleinDo you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...
-
Graduate Customer Success Manager
il y a 20 heures
Bordeaux, France Canonical Temps pleinJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is...
-
Enterprise Customer Success Manager
il y a 17 heures
Bordeaux, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France Best Closer Temps pleinX1 POSTE A POURVOIR Customer Success Manager CDI/Alternance sur Bordeaux Check du discord, répondre aux clients Motiver les étudiants et s'assurer qu'ils sont contents et ont des résultats S'assurer que les coachings ont bien eu lieu et que tout est nickel Faire une étude de cas succès clients et tourner la vidéo avec cette personne. Caler un créneau...
-
Key Account Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France TEAMSIDE Temps pleinTeamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que: **Key Account Manager / Customer Success H/F** en **CDI** à **Bordeaux (33)** **ENTREPRISE**: Jeune entreprise créée en 2020, permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme en ligne...
-
Responsable performance Customer Success H/F
il y a 19 heures
Bordeaux, France LECTRA Gruppe Temps pleinOverview Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
