Key Account Manager
il y a 7 jours
Teamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que:
**Key Account Manager / Customer Success H/F**
en **CDI**
à **Bordeaux (33)**
**ENTREPRISE**:
Jeune entreprise créée en 2020, permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme en ligne et une équipe d’experts IT.
Une solution tout-en-un qui permet de:
- Gérer facilement le parc informatique de A à Z
- Gagner du temps sur la gestion des logiciels (Gmail, Dropbox, Office 365 etc.)
- Bénéficiez d’une expertise à portée de main grâce à notre équipe d’experts IT
L'équipe est constituée actuellement de 25 collaborateurs avec le bureau principal à Bordeaux & un deuxième à Paris. Elle a de belles perspectives de croissance Tu l'auras compris, ils ont besoin de toi maintenant
**POSTE**:
Aujourd'hui l'équipe CSM est composée de 2 personnes, tu seras donc en charge de prendre la responsabilité, faire grandir, et structurer ce pôle : Super challenge
**Missions**:
- Définir et mettre en place la stratégie de satisfaction client et rétention client
- Mettre en place les KPIs d’utilisation de la solution et de satisfaction client
- Analyser les retours clients, identifier les axes d’amélioration de la solution et coordonner le changement avec les autres équipes (Opérations, Produit, Device Management)
- Créer de nouveaux process et les déployer dans l’équipe et avec les clients
- Assurer la scalabilité de l’accompagnement client
- Mettre en place notre stratégie de renouvellement, d’upsell et de crossell
- Participer aux futurs recrutements de l’équipe
- Être l’interlocuteur privilégié des clients grands comptes et assurer leur renouvellement
- Structurer la gestion des projets clients
- Construire en première ligne le département Customer Success en lien direct avec le CEO et en travaillant avec toute l'équipe
**_Ce que ce poste te propose:
- **
- Rejoindre une équipe dynamique chargée à bloc
- Participer au démarrage d'un projet ambitieux en créant le pôle CSM et en le faisant évoluer
- Intervenir sur un poste où ton esprit d'initiative et ta force de proposition pourront s'exprimer pleinement
- Une super ambiance et des moments conviviaux
**PROFIL**:
Titulaire d'une formation supérieure Bac+3/bac+5 tu dispose de minimum 5** ans d'expérience sur un poste similaire (Account Manager ou Lead CSM)**
- Tu as fait de la gestion de projet et mis en place des process
- Tu aimes résoudre des problématiques complexes
- Tu es de nature positive, tu as le sens du service client et assurer une expérience client exceptionnelle te motive au quotidien
- Tu es de nature Sales dans l'âme
- Tu souhaites être un bâtisseur, tu veux participer à une aventure entrepreneuriale et avoir un impact direct sur la construction de l’équipe Customer Success
**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**:
**Type de contrat**: CDI
**Rémunération **selon profil et expérience
**Lieu de travail**: Bordeaux Centre
**Télé travail flexible
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France World Fuel Services Temps pleinAt World Fuel Services, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance...
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Key Account Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans les domaines de la conception, de la simulation, de la fabrication de prototypes, de leurs essais et de la fabrication de bancs d'essais. Un environnement stimulant, axé sur l'innovation technique et la performance industrielle. En tant que Key Account Manager, votre rôle essentiel...
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Key Account Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Klaro Temps pleinKlaro est en pleine phase de scaling Lors de ces 3 dernières années de forte croissance, nous avons signé des contrats toujours plus ambitieux, augmentant considérablement la taille moyenne de nos comptes. Aujourd'hui, nous accompagnons des clients de grande envergure (Stellantis, AP-HP, Kiabi, Décathlon, Norauto, …), avec des contrats atteignant...
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Key Account Manager – Acquisition
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cureety Temps pleinPoste terrain – Région Nouvelle AcquitaineCureety se développe rapidement et ouvre un poste stratégique pour renforcer sa présence en Nouvelle Aquitaine.Nous recherchons un(e) Key Account Manager – Acquisition & Déploiement capable d'allier prospection terrain, accompagnement des établissements et conduite du changement.1. Prospection &...
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key account manager
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France STATION F Temps pleinÀ proposKlaro, c'est une plateforme qui améliore le pouvoir d'achat des français, à chaque étape de leur vie, en leur donnant accès aux aides qu'ils ne réclament pasEn moyenne, chaque foyer passe à côté de 1300 € d'aides par an. Et malheureusement, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui ne les réclament pas, par manque d'informations...
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Key Account Manager France
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Iro&Partners Temps pleinOur client is a globally leading manufacturer of high-quality plastic packaging for the cosmetics industry. With a long-standing presence in the market and prestigious clients such as L'Oréal, Clarins, and Pierre Fabre, the company is firmly established in France and is now seeking to strengthen its sales team with a field-based position.Your...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Niji Temps pleinNous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France FEED MANAGER Temps plein**Description du poste** Sous la responsabilité du Team Leader, vous serez en relation avec nos clients et notre réseau de partenaires et aurez pour principales missions: - D’être le garant de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos clients. - D’assurer le suivi et le bon déroulement du plan d’action sur ces comptes,...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France FEED MANAGER Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Team Leader, vous serez en relation avec nos clients et notre réseau de partenaires et aurez pour principales missions: - D’être le garant de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos clients. - D’assurer le suivi et le bon déroulement du plan d’action sur ces comptes, formuler des...
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Corporate Account Development Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Ecolab Inc. Temps pleinDiscover how our partnership with customers helps serve 45 billion restaurant meals and clean more than one billion hotel rooms. From restaurants, hotels and long-term care facilities, to schools, commercial buildings and military facilities, Ecolab’s Institutional division provides a comprehensive program of customized cleaning and sanitizing solutions to...