TEAM LEADER

il y a 3 jours

Paris, France ? OFCFA OPUS Formation ? Temps plein

☁️ Sales Manager | J’accompagne franchiseurs & franchisés à maximiser leur développement grâce à des leviers financiers & RH Opus Formation, acteur majeur de la formation depuis sa création en 2004, s'est imposé comme un leader incontournable du secteur en France. Avec des partenaires tels que McDonald’s, Burger King, Carrefour, Auchan ou encore Adidas, nous collaborons avec les plus grands noms de la restauration, du retail et du commerce. 🚀 La vision d’Opus ainsi que la bonne dynamique des marchés ciblés nous ont permis d’entrer dans une phase d’hypercroissance : nous sommes passés de 3M€ de CA en 2019 à 18M€ en 2025 , en réalisant +210% de l’objectif fixé Afin de sécuriser nos nouveaux clients, assurer leur onboarding, et activer un levier de recommandation business performant, nous construisons notre Pôle Customer Success. Pour créer et appliquer nos process, passer notre équipe de 1 CSM déjà en poste à 4-5 dès le premier semestre 2026, nous cherchons à recruter la personne qui prendra en main ce nouveau pôle : Le Team Lead CSM d’Opus Formation En tant que Team Lead CSM, formé directement par le Directeur Commercial et l’Account Manager, ton rôle est de créer avec ton équipe le premier point de contact entre nos clients et Opus Formation. Tes missions s'articulent autour de 2 axes : Recruter, former et accompagner ton équipe. Structurer les process (onboarding clients, suivi, reporting). Piloter la priorisation, la charge et les objectifs. Coordination interne avec les équipes commerciales & admin autour du client Garantir la satisfaction et la fidélisation. Suivre les KPIs clés (satisfaction & engagement client, churn). Construire la connaissance clients, proposer des onboardings & suivis spécifiques selon le type de clients… Créer des campagnes de satisfaction-client & de détection d’opportunités upsell & cross-sell Idéalement diplômé BAC+4/+5 Ecole de commerce : ✅Proactif, tu souhaites construire ton équipe dans une structure ambitieuse et orientée performance ✅Organisé, tu possèdes naturellement des qualités opérationnelles : rigueur et respect des process, réactivité, communication et travail en équipe ✅Ambitieux : le levier de recommandation une fois activé te permettra d’occuper un rôle ultra stratégique dans l’organisation ✅Tu as 3 à 5 ans d’expérience en Customer Success ou gestion de comptes B2B ✅Tu as déjà managé des équipes, et mis en place des KPIs de suivi d’activité Environnement et outils : locaux situés dans le 13ème et 20ème cadre stimulant, au sein d’une équipe dynamique et orientée résultat Montée en compétences : managers expérimentés ayant travaillé au sein des plus belles startup de la French Tech française Ordinateur, Tickets Resto, Mutuelle & Carte de Transport Structure de package Fixe + Variable (36 à 48k€ selon profil & expérience) Process de recrutement : 2 entretiens + Etude de cas / Réponse rapide Démarrage : ASAP Paris, Île-de-France, France 21 hours ago #J-18808-Ljbffr

  • Team Lead

    il y a 6 jours

    Paris, France izmo Holdings UK Ltd Temps plein

    _**Must be based in Paris Region**_ **About us** izmocars is a global leader in digital marketing solutions for the automotive sector**,**providing cutting-edge website technology and innovative marketing programs to OEMs anddealerships worldwide**.**With a presence in 37 countries and operations in 15 languages, we deliver proven strategies that drive...

  • Team Lead AE

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tomorro Temps plein

    Join to apply for the Team Lead AE role at Tomorro. The Ae team Mid‑Market continues to grow. To support this momentum and maintain the quality that drives our success, we are opening a new position: Team Lead AE Mid‑Market. This role aims to strengthen our leadership, sustain a high level of coaching, alignment, and collective performance, and support...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Paris, France LBL Travel Retail Temps plein

    Description Long-term brand specialist and field support. Coach and main point of contact for experts placed on the brand. Intermediary between the brand, LBL experts and shop managers. **Responsibilities**: - Check that all new features are referenced and implemented - Check that the merchandising corresponds to the brand guidelines and that the...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...

  • Engineering Team Lead

    il y a 15 heures

    Paris, France Digital Waffle Temps plein

    **Engineering Team Lead**: **Job details**: - Posted 03 September 2024 - Salary €60000 - €90000 per annum, Benefits: Benefits: Remote work, End of year bonus, 2 all expenses paid team meetup somewhere in the world per year - LocationParis - Job type Permanent - Discipline Development, Data - ReferencePN-79-2 - Contact NamePoppy Nabbs **Job...

  • Team Lead, Sales

    il y a 13 heures

    Paris, France DFS Group Temps plein

    We are looking for a proactive and dynamic people manager to join as our Team Lead, Sales. You will be the primary conduit between the Product Sales Manager, the Regional merchant team, the product brands and the customers. You will supervise, mentor and develop a cross‐functional sales team, and foster a service environment to create the luxury service...

  • Team Leader Opérations/operations Team Leader

    il y a 2 jours

    Paris, France Chubb INA Holdings Inc. Temps plein

    **Role purpose**: The role holder has the responsibility of managing a UA team in the day to day operations. He/she will be responsible for managing workloads within the team and ensuring work items are processed within the pre-agreed Turnaround Times. They will provide a blend of support, compassion, and focus in coaching and assisting team members in...

  • Team Leader

    il y a 6 jours

    Paris 19e, France TALENTS IT Temps plein

    En qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport d'étonnement avec le plan...

  • Service Team Leader

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Service Team Leader France - VSSMission/Purpose of the Job Edwards is proud to lead the vacuum and abatement industry. Committed to safe and sustainable innovation, our Field and Onsite Service teams work alongside our customers, to install, commission, maintain and troubleshoot our Products, enabling technology for everyone across the planet. The most...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi – Team Leader / Référent Support de proximité VIP (H/F)Localisation :Paris 15eType de contrat :CDIRémunération :30 000/ 32 000k brut annuelRôle :Référent technique etbackup Chef d'équipesur le périmètre support de proximité .Description du posteNous recherchons un(e)Team Leader / Référent Support de proximitépour rejoindre une...