Le Métier de Téléconseiller

il y a 7 jours

Paris, France Monpolefrancais Temps plein

Le vecteur de fidélisation de la clientèle via des contacts à distance Le téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise (services, industrie) ou d’une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il est également appelé téléopérateur. Il ne répond qu’aux appels entrants au service client dont il dépend. Il effectue pour les clients des démarches simples : demandes d’informations, fourniture d’attestations, transfert au SAV… Le travail de ce commercial consiste à analyser le besoin du client et lui proposer des solutions adaptées. Il peut enregistrer les commandes, proposer de nouveaux produits ou offres promotionnelles, clôturer la vente et assurer son suivi informatique. Il doit également résoudre des réclamations, et transmettre si besoin les dysfonctionnements au service compétent. Le téléconseiller officie généralement sur un call center, à savoir un open space accueillant plusieurs postes de travail. Son outil de travail est l’argumentaire de vente, affiché sur son écran d’ordinateur. Responsabilités Atteindre vos objectifs mensuels Fidéliser les clients Défis Atteindre vos objectifs mensuels Portrait type du téléconseiller Il trouve du travail assez facilement avec un bac minimum. Il a un caractère social, organisé et entreprenant. Il travaille dans le secteur privé ou public, en intérieur, dans un bureau, en zone urbaine, avec des horaires en journée et parfois en soirée et week-ends. Salarié ou intérimaire, il gagne entre 1 500 € et 2 000 € bruts par mois, auxquels s’ajoutent des primes parfois importantes. Qui recrute des téléconseillers ? Certaines grandes entreprises, notamment dans la banque, possèdent leur propre call center. Les employés y sont spécialisés sur un type de produits. Dans les PME, les téléconseillers sont généralement spécialisés sur le type de produits et de clientèle de l’entreprise dont ils dépendent. Qualités majeures Pour réussir, le téléconseiller doit maîtriser les techniques commerciales et avoir une connaissance technique pointue des produits et services. Il doit maîtriser les outils de bureautique et, idéalement, pratiquer une ou plusieurs langues étrangères. Côté qualités personnelles, il doit être dynamique, avoir un excellent relationnel et un bon sens de l’écoute, être polyvalent et résistant à la répétitivité. Expérience Le poste de téléconseiller est accessible aux débutants ou à partir d’une première expérience dans le secteur de la vente. Les candidats ayant une formation bac ou bac + 2 dans le commerce sont privilégiés par les employeurs. Évolution professionnelle Après quelques années d’expérience, un téléconseiller peut devenir chef de plateau, superviseur d’équipe, gestionnaire de recouvrement ou occuper d’autres postes liés à la communication client et à la vente. Spécialisations du métier de téléconseiller Renseigner ou conseiller la clientèle par téléphone. Enregistrer les commandes. Effectuer les relances clients. Démarcher de nouvelles cibles. Proposer des visites de représentants. Effectuer des enquêtes marketing. #J-18808-Ljbffr

  • Téléconseiller / Téléconseillère Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Pôle Emploi Temps plein

    Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans les métiers de l'informatique. Nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs recrutements en CDI, CDD et travail temporaire. Nous recherchons urgemment un profil de Téléconseiller/ Téléconseillère pour intervenir sur site client à Paris. Missions : - Réception...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 4 jours

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 4 jours

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDI - Créteil - 25 323 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85938 **CNAV**: L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs...