Customer Success Manager

Tes Missions – Customer Success Manager

Basé(e) à Paris, tu es responsable du développement et de l’animation de la communauté France de Frenchfounders. Tu contribues à la croissance du réseau, à la satisfaction des membres et au rayonnement de la marque auprès des dirigeants, entrepreneurs et investisseurs ayant des problématiques business internationales.

1. Développement et animation du réseau de membres

• - Piloter un portefeuille d’environ 150 à 200 dirigeants, entrepreneurs, investisseurs et top executives basés principalement en région parisienne.
• - Créer des opportunités de mise en relation à forte valeur ajoutée entre les membres du réseau afin de favoriser le partage d’expérience, le développement d’affaires et les synergies professionnelles.
• - Accompagner les nouveaux membres dans leur intégration et garantir une expérience premium tout au long de leur parcours au sein du Club.
• - Comprendre les enjeux stratégiques et les objectifs de chaque membre afin de proposer des connexions, contenus et opportunités pertinents.
• - Assurer un suivi régulier de la satisfaction, de l’engagement et du renouvellement des memberships.
• - Suivre et analyser les indicateurs clés de performance liés à l’activité locale.

2. Événementiel, contenu et rayonnement local

• - Construire et piloter la programmation événementielle à Paris.
• - Identifier les grandes tendances business, technologiques, économiques ou sociétales susceptibles d’intéresser la communauté.
• - Sélectionner et engager des intervenants de premier plan issus des écosystèmes entrepreneuriaux, corporate, financiers et institutionnels.
• - Organiser et exécuter des événements exclusifs, physiques et digitaux, garantissant une expérience premium aux participants.
• - Développer des opportunités de sponsoring et de monétisation associées aux événements et initiatives locales.

3. Développement commercial

• - Piloter la croissance du réseau en France.
• - Identifier, qualifier et rencontrer de futurs membres à fort potentiel au sein des écosystèmes entrepreneuriaux, financiers, technologiques et investisseurs.
• - Favoriser les recommandations et introductions au sein de la communauté existante.
• - Responsable de l’atteinte des objectifs de croissance et de rétention de la zone.

4. Partenariats stratégiques

• - Développer et entretenir des relations avec les principaux acteurs de l’écosystème local : fonds d’investissement, banques privées, cabinets de conseil, incubateurs, accélérateurs, institutions et grands groupes.
• - Construire des opportunités commerciales autour des offres Corporate et Business Solutions de Frenchfounders.
• - Représenter Frenchfounders lors des événements clés de l’écosystème entrepreneurial et technologique.

• Minimum 7 à 10 ans d’expérience en Client Relationship Management, Account management et/ou Business Développement
• Bonne connaissance des verticales Finance, Investissement, Tech
• Expérience d’écosystèmes entrepreneuriaux; VC, Startups, Incubateurs…
• Forte «orientationclient»
• Orientation résultats
• Responsable, autonome, et pro actif(ve), souci du détail
• Curieux(se) fort intérêt démontré pour l’entreprenariat et l’international
• Excellente capacité d’organisation, utilisation de Kpis, suivi d’indicateurs en environnement multitâches, souci du détail
• Esprit d’équipe, bienveillant et ouvert
• Excellent relationnel avec un fort intérêt pour créer de nouvelles connexions, Forte intelligence émotionnelle
• Réactivité, flexibilité et capacité d’adaptation et de négociation
• Excellente maitrise du Français
• Excellente culture business
• La maitrise de Slack, Google Suite et Ms Office