Référent téléphonie et terminaux mobiles

Au sein de la Mission SI de Storengy, le domaine Téléphonie & Mobilité couvre l'ensemble des solutions de communication fixes et mobiles ainsi que les terminaux associés mis à disposition des collaborateurs.

Storengy administre directement son parc de smartphones et de tablettes via la plateforme Microsoft Intune du client afin de garantir la sécurité des équipements, la maîtrise des usages et l'autonomie dans la gestion du cycle de vie des terminaux.

Le service assure également le suivi des lignes mobiles et fixes en coordination avec le client et les différents partenaires concernés.

Le(la) Référent(e) Téléphonie & Terminaux Mobiles est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur l'ensemble du périmètre téléphonie, mobilité et terminaux utilisateurs.

Contexte

Le périmètre actuel représente :

Plus de 600 smartphones professionnels.

Plus de 500 tablettes industrielles ATEX.

Environ 1 500 lignes fixes.

14 sites industriels répartis sur le territoire national.

Des déplacements réguliers sur les sites industriels sont à prévoir.

Permis B obligatoire.

Finalité du poste

Garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l'optimisation des services de téléphonie fixe, téléphonie mobile et terminaux mobiles de Storengy.

Le(la) Référent(e) Téléphonie & Terminaux Mobiles assure l'administration technique du domaine, pilote le cycle de vie des équipements, apporte une expertise de niveau avancé sur les incidents complexes et contribue à l'évolution des usages ainsi qu'à l'optimisation du patrimoine matériel et logiciel associé.

Il(elle) agit comme référent(e) technique, fonctionnel(le) et opérationnel(le) auprès des utilisateurs, des équipes support et des partenaires internes et externes.

Missions principales

1. Administration du domaine Mobilité et MDM

Assurer l'administration et l'évolution de la plateforme de gestion des équipements mobiles.

Activités principales

Administrer la plateforme Microsoft Intune.

Définir et maintenir les politiques de sécurité et de conformité.

Assurer l'enrôlement et l'administration des terminaux.

Maintenir les configurations et profils de déploiement.

Améliorer les processus de gestion et d'administration des équipements.

Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service.

Livrables

Politiques de gestion et de sécurité.

Documentation technique Intune.

Tableaux de bord de conformité.

Gestion du cycle de vie des terminaux

Piloter l'ensemble des activités liées au patrimoine mobile de Storengy.

Activités principales

Gérer le stock de terminaux et d'accessoires.

Assurer les dotations, échanges et récupérations.

Piloter les campagnes de renouvellement des équipements.

Garantir la qualité des inventaires.

Assurer la cohérence entre les utilisateurs, les équipements et les lignes associées.

Optimiser les coûts liés au cycle de vie des terminaux.

Définir les standards matériels du domaine.

Livrables

Inventaires à jour.

Reporting de flotte.

Plan de renouvellement du parc.

Gestion de la téléphonie fixe et mobile

Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des services de communication.

Activités principales

Assurer le suivi et l'administration des lignes mobiles.

Piloter les demandes de création, modification ou résiliation de lignes.

Reprendre et maintenir la gestion des services de téléphonie fixe.

Assurer le suivi des solutions de téléphonie analogique, ToIP et Microsoft Teams Phone.

Garantir la cohérence entre les lignes, les équipements et les utilisateurs.

Assurer l'interface avec le client , les opérateurs et les partenaires concernés.

Participer aux projets d'évolution des moyens de communication.

Livrables

Inventaire des lignes fixes et mobiles.

Suivi des affectations.

Tableaux de bord d'utilisation.

Support expert et assistance N3

Apporter une expertise avancée sur les incidents complexes et