Support aux utilisateurs en informatique F/H

il y a 5 jours

Tarnos, France AEROCONTACT Temps plein

OverviewSynergie Anglet recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie aéronautique un support administration portail ELCP et services associés sur TARNOSMissions : Au sein de la direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital, vous pilotez et réalisez les activités de support de solutions numériques de niveau 1 & 2 du portail ELCP. Votre mission principale consistera à garantir la résolution rapide et efficace des incidents impactant la qualité et la continuité du service, tout en contribuant activement à l'amélioration de la satisfaction client Internes & Externes.ResponsabilitésPiloter et réaliser en autonomie les activités de support niveaux 1 & 2 de solutions numériques, dans le respect des engagements de qualité et de délaisMesurer et animer la satisfaction client, analyser et collecter les plans d'actions correctifsAccueillir, conseiller, informer les clients internes ; planifier, superviser et coordonner des activités d'enjeux importantsAccompagner la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la caractérisation et la formalisation des besoins et des solutions à mettre en oeuvre, adaptés aux objectifs et processus métier, favorisant leur intégration dans le SI d'entrepriseConseiller et assister sur l'utilisation des outils, veiller à la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle, et suivre leur évolutionAssurer le support aux utilisateurs et réaliser si besoin leurs formationsContribuer à la définition des exigences de sécurité en fonction de la sensibilité des donnéesAccompagner le déploiement de projets, participer à la définition du MCO des solutions digitalesProposer des améliorations méthodologiques et outiller votre domaine d'intervention ; piloter les plans d'améliorations et leur mise en oeuvre à court, moyen et long termeAssurer la transmission et la capitalisation des meilleures pratiques via la documentation et l'animation transverseProfil recherché / QualificationsAnglais (Courant)Expertise dans le métier de Support de solutions digitales de type portail, applications, des processus associés et des usages du système d\'informationMaitrise des applications web dernières technologies Java Script AngularUne connaissance généraliste des Bases de donnéesUne connaissance du métier du Support et des Services de produits technologiques de type aéronautique serait un plusUne expérience dans une équipe développement Java script serait un plusMéthodologie Agile (Scrum, SAFe), capacité à travailler en transverseVous justifiez d\'un sens aigu de la relation client/satisfaction utilisateursCulture du résultat, sens du relationnel, travail en équipe pluridisciplinaireVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, anticipationAvantagesSynergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d\'enfants...) #J-18808-Ljbffr

  • Support aux utilisateurs en informatique F/H

    il y a 6 jours

    Tarnos, France Synergie Anglet Temps plein

    Synergie Anglet recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie aéronautique un support administration portail ELCP et services associés sur TARNOSMissions : Au sein de la direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital, vous pilotez et réalisez les activités de support de solutions numériques de niveau 1 &...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Tarnos, France Manpower Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) - Masterisation et déploiement des postes de travail et smartphones  - Suivi des incidents et demandes via outils ITSM? - Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et...

  • Technicien support de proximité en informatique F/H

    il y a 7 heures

    Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteMissionsSupport de proximitéDiagnostic et résolution de niveau 1Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes ITInterface entre utilisateurs, équipes ITSupport aux applications métiers et aux équipements locauxSuivi et communication des tickets jusqu'à résolutionMise en place de solutions de contournement en cas...

  • Technicien Support de proximité

    il y a 2 semaines

    Tarnos, France Adecco Temps plein

    Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé en aéronautique un technicien support de proximité (support France ) (h/f) à Tarnos en intérim.Vos principales missions seront :Support de Proximité-Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples-Identifier les problèmes complexes et les transmettre aux équipes informatiques-Servir...

  • Technicien Support de proximité

    il y a 2 jours

    Tarnos, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES à TARNOS un technicien support de proximité H/F en intérim.Vos principales missions seront :Support de Proximité-Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples-Identifier les problèmes complexes et les transmettre aux équipes informatiques-Servir d'interface entre les utilisateurs...

  • Chargé.e de support solutions numériques/SAFRAN H/F

    il y a 5 jours

    Tarnos, France Golden Bees Temps plein

    Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en FrancePour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, leader mondial dans la conception de turbines d'hélicoptère et pour son site de maintenance...

  • Technicien Informatique de Proximité

    il y a 1 semaine

    Tarnos, France FMS2i Temps plein

    - Réaliser le support informatique de niveau 1 - Etre l'interface entre les utilisateurs et les équipes IT - Qualifier des incidents complexes et les transmettre aux équipes IT - Suivre des tickets jusqu'à leurs résolutions - Garantir la continuité d'activité par des solutions de contournement - Former les nouveaux arrivants IT - Effectuer...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Tarnos, France Step Up Temps plein

    Dans le cadre d'un projet stratégique pour un grand acteur de l'aéronautique, nous recherchons un consultant support applicatif orienté RUN/MCO, intervenant sur un portail digital client majeur et sur la gestion de données clients critiques au sein des systèmes d'information. Vous évoluerez dans un environnement industriel exigeant, structuré par des...

  • Support Numérique Portail ELCP — Anglais Courant

    il y a 7 jours

    Tarnos, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aéronautique à TARNOS recherche un professionnel pour le support administration des solutions numériques de type portail ELCP. Vous garantirez la qualité et la continuité du service en pilotant et réalisant les activités de support de niveaux 1 & 2. La mission comprend la formation des utilisateurs, l'amélioration...

  • Architecte Système

    il y a 3 jours

    Tarnos, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre du développement de nos activités aéronautique, nous sommes à la recherche d'un Architecte Système (F/H). La mission consiste à déployer la méthodologie de modélisation définie par notre client en cohérence avec la Direction des Systèmes d’Information en contribuant à la réalisation des dossiers et modèles...