Chargé de suivi alternant

Avec plus de 850 collaborateurs, **Studi**est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure**Le Chargé de Suivi Alternance (H/F)**accompagne les alternants dans leur acquisition de compétences et dans la réussite de leur diplôme. Il a pour mission d’assurer la satisfaction grâce à un service client de qualité. Il conseille et motive les apprenants dans l’atteinte de leurs objectifs, et répond aux différentes interrogations en lien avec l’entreprise.**Vos missions*** S'assurer du bon déroulement de l'expérience d’alternance que ce soit côté alternant ou entreprise, en étant le point de contact privilégié et en assurant un suivi de qualité personnalisé ;* Facilité l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme Studi pour nos apprenants, en particulier être garant de son bon “onboarding” en démarrage de formation ;* Développer une relation de confiance solide avec les alternants et les entreprises, afin d’être le point de contact identifié lors d’éventuelles difficultés rencontrées* Intervenir en médiation en cas de litige entre l’alternant et l’entreprise pour éviter la rupture effective ou le cas échéant assurer un maintien de formation ;* Accompagner les alternants et les entreprises en cas de rupture de contrat.* S’assurer de l’assiduité à la formation, dans le respect du calendrier signé par l’entreprise et l’alternant dans le but de répondre à nos obligations et de maximiser la facturation ;* Déclencher des actions disciplinaires quand la situation le nécessite (ex: Absentéisme, comportement...)* Garantir la traçabilité des échanges avec les alternants et des éléments essentiels au bon déroulement du suivi des alternants sur les outils dédiés;* Veiller au respect des textes réglementaires et législatifs liés à l'apprentissage et au droit du travail ;* Suivre les procédures internes pour garantir la conformité du suivi des apprenants* Assurer la satisfaction des apprenants lors de tous les contacts et remonter les points de mécontentement et les suggestions des apprenants;* Être en veille pour détecter des cas complexes pouvant impacter une promotion, un parcours, un groupe d’apprenants et alerter le cas échéant sa hiérarchie et/ou le service concerné**Votre profil*** Vous avez une excellente communication orale et écrite sur les différents canaux;* Vous êtes autonome, rigoureux avec bonnes capacités de priorisation et de synthèse;* Vous êtes patient, empathique, vous faites preuve d'écoute et vous maîtrisez des techniques de gestion de conflit.**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :*** **AUDACE :***Try it Shake it*Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.* **ENERGIE:***Go for it Do It*Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.* **SOLIDARITE:***Share it*Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.* **RESPONSABILITE:** *Own it*Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer **Et puis Studi c'est aussi...*** Télétravail et flex-office selon les métiers* 5 jours de fermeture rémunérés* Titres restaurants* Activités et offres organisées par notre CSE* Prime d'intéressement* Événements et soirées* De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier* Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation StudiAdressez-nous votre candidature ***Type de contrat : CDI******Lieu : Montpellier (34 000)******Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.******STUDI\_SJ+*****Galileo Global Education** is the world leader in private higher educa-tion with a network of 95 campuses in 15 countries.We educate 170,000 students and learners in diverse subjects, including applied arts, digital, management, and health.Our mission**“Enable everyone, regardless of their starting point, to unleash their potential and boost their long-term employability through skills education”**Our vision**“Transform the world of education and training by innovating and hybridizing disciplines, pedagogies, schools and geographies”**Our values are : **Transparency, Caring and High standards**
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