Chargé suivi alternant

il y a 2 semaines

Montpellier, France STUDI Temps plein

Le poste 1. Assurer la satisfaction et la progression des apprenants Répondre aux demandes des apprenants avec réactivité et pédagogie, par téléphone ou par écrit. Apporter une réponse complète et fiable en vous appuyant sur la Base de Connaissance. Identifier les besoins de l’apprenant, comprendre les causes de sa demande et proposer une solution durable. Solliciter les équipes internes (via JIRA) lorsque cela est nécessaire et suivre les dossiers jusqu’à résolution. Accompagner les apprenants dans l’utilisation de la plateforme Studi et des ressources mises à disposition. Sensibiliser aux enjeux d’assiduité, de complétion des modules et de préparation au diplôme. Traiter des campagnes d’appels ou campagnes administratives liées à l’activité. Contribuer à l’atteinte des KPIs (taux de résolution, satisfaction, complétion…). 2. Participer à l’amélioration continue de l'activité Identifier et remonter les problématiques récurrentes ou nouveaux cas pouvant impacter les promotions. Enrichir et mettre à jour la Base de Connaissance en détectant les contenus manquants ou imprécis. Participer à la normalisation et à l’écriture de nouveaux processus. Être force de proposition pour optimiser les pratiques et fluidifier les parcours apprenants. Encourager les apprenants à partager leur expérience via les plateformes d’avis. Le candidat Votre profil Vous préparez un diplôme niveau bac+2 Graduate Manager de la relation client à distance avec Studi Vous possédez idéalement une première expérience en relation client, centre d’appels ou centre de formation. Vous avez une excellente communication orale et écrite. Vous êtes patient(e), à l’écoute, réactif(ve) et avez une forte capacité à rassurer. Vous savez gérer votre stress et prendre du recul. Vous aimez travailler en équipe, organiser vos tâches et faire preuve d’autonomie. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements omnicanaux. Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer Et puis Studi c'est aussi... Télétravail et flex-office selon les métiers  5 jours de fermeture rémunérés Titres restaurants Activités et offres organisées par notre CSE Prime d'intéressement Événements et soirées De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi Lieu: Montpellier Type de contrat : Alternance / Contrat d'apprentissage Durée du contrat : 18 mois à 2 ans Rémunération sur la base des dispositions légales. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. STUDI_SJ+ Votre candidature Nom * Prénom * E-mail * Vérification E-mail * Votre C.V. * Poids du document 2 Mo maximum. Formats autorisés : pdf, odt, doc, docx, jpg. Votre message au recruteur (facultatif mais décisif) J'autorise Emploi LR à transmettre mes données au recruteur *

  • Chargé de suivi alternant

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Galileo Global Education Temps plein

    Avec plus de 850 collaborateurs, **Studi**est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes...

  • Chargé Suivi Alternant

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France EdTechFrance Temps plein

    # Chargé Suivi Alternant (F/H)* Montpellier* AlternanceStudi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 59 000 apprenants et depuis 25 ans, à proposer une expertise et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation.Avec près de 1 000 formateurs et conseillers pédagogiques, Studi propose un riche catalogue de plus de 300...

  • Chargé de Suivi Emploi Et Carrière

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Studi Temps plein

    **Chez Studi, la rentrée peut se faire à tout moment de l'année, nous proposons une formation et un poste en alternance !** **Vous recherchez une aventure académique et professionnelle exaltante ?! Prenez part à la révolution Digital Learning !** Nous sommes une entreprise jeune, dynamique, en pleine expansion avec de belles perspectives d'avenir....

  • Chargé de Suivi Emploi Et Carrière

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Studi Temps plein

    **Chez Studi, la rentrée peut se faire à tout moment de l'année, nous proposons une formation et un poste en alternance !** **Vous recherchez une aventure académique et professionnelle exaltante ?! Prenez part à la révolution Digital Learning !** Nous sommes une entreprise jeune, dynamique, en pleine expansion avec de belles perspectives d'avenir....

  • Chargé Suivi Alternant

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Studi Temps plein

    Chez **Studi**, la rentrée peut se faire à tout moment de l'année : nous proposons **une formation ET un poste en alternance** ! **Vous recherchez une aventure académique et professionnelle exaltante ? Prenez part à la révolution Digital Learning !** Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est **LA grande école en ligne française**, acteur...

  • Chargé Suivi Alternant

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Studi Temps plein

    Chez Studi, la rentrée peut se faire à tout moment de l'année : nous proposons une formation ET un poste en alternance ! 🎁📣 Vous recherchez une aventure académique et professionnelle exaltante ? Prenez part à la révolution Digital Learning ! 📣Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable...

  • Alternant Commercial

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France MTCOULEURS Temps plein

    MTCOULEURS est spécialisée dans l'impression têxtile par sublimation pour les professionnels. Nous aidons nos clients B2B2B grâce à nos solutions de PLV (Publicité sur Lieu de Vente). Notre mission : Répondre aux demandes de nos clients via l’impression sur têxtile ! **NOUS RECHERCHONS**: L’alternant assiste l’équipe commerciale dans le...

  • Alternant (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Les Pitas de Sacha Temps plein

    Pour une TPE acquérant son deuxième restaurant au Marché du Lez, nous recherchons un/une alternante voulant faire partie d’une aventure entrepreneuriale à taille humaine. Ses missions seront aussi vastes que variées: - Communication des restaurants sur les différents réseaux - Gestion administrative et comptable - Suivi de chantier pour...

  • Alternant Assistant Administratif, Commercial Et

    il y a 5 jours

    Montpellier, France PAPER HAZE Temps plein

    Alternant Assistant Administratif, commercial et SAV (H/F) L'assistant administratif, commercial et SAV est chargé de soutenir les activités administratives, commerciales et de service après-vente de l'entreprise. Elle gère l’accueil téléphonique, le suivi des commandes clients, la préparation des devis et factures, ainsi que la mise à jour des...

  • Chargé(E) Suivi Autosurveillance Assainissement Et

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...