Téléconseiller H/F

il y a 2 jours

Villenaved'Ornon, France Retail Renault Group Temps plein

Responsabilités Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme. Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise. Être disponible pour répondre au client par téléphone (entrants et sortants), email ou Chat. Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead. Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead. Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours. Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d’achat. Fournir des informations claires et précises sur les produits RENAULT / DACIA / MOBILIZE / ALPINE et les services proposés. Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau. Planifier et organiser l’essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez‑vous avec les vendeurs du réseau. Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings. Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée. S’assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD). Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur. Assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital. Fidéliser la clientèle. Sécurité, hygiène et environnement de travail Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles. Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail. Lors des déplacements dans le réseau RRG, respecter les consignes de sécurité applicables aux établissements (exemple : port des chaussures de sécurité dans l’atelier et le MPR). En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le téléconseiller est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. Formation BAC, BAC Pro (services, ventes), BAC+2 (commerce) ou expérience 3 ans minimum dans une fonction équivalente. Connaissances Connaissance des véhicules et des services proposés par RRG, bonne connaissance des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, CRM. Expérience Expérience dans la relation client et idéalement en plateau/call‑center. Aptitudes Génériques : esprit d’équipe, loyauté, intégrité, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, organisation. Métier : savoir‑être, dynamique, capacité d’écoute, sens du client, bienveillance, ténacité, capacité de persuasion, rigueur, sens du résultat, esprit d’initiative, très bonne communication à l’oral et à l’écrit en français, appétence pour les outils digitaux et l’univers multicanal. #J-18808-Ljbffr

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Spécialisés dans le recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients des téléconseillers en appels entrants (H/F) Horaires une semaine sur deux du lundi au vendredi : 8h45-16h45 ou 10h15-18h15 Rémunération : 11.65 € de l'heure + 5, 10 € de panier repas / jour + 10 % de congés payés + 10 % d'indemnité de fin de...

  • Teleconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Villenave-d'Ornon, France Supplay Temps plein

    Merci de lire attentivement l'annonce ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative (traitement et suivi de dossiers réglementaires), des Téléconseillers (H/F) basés à Villenave-d'Ornon AVEC MINIMUM 6 MOIS d'expérience. Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 1 semaine

    Villenave-d'Ornon, France RAS 570 Temps plein

    Une entreprise de gestion de santé recherche un Gestionnaire Santé/Téléconseiller (H/F) pour gérer des dossiers et répondre aux demandes des adhérents. Ce poste nécessite au moins 1 an d'expérience dans le domaine, ainsi qu'une capacité à s'adapter à de nouveaux outils. Les candidats devront travailler 35 heures par semaine, y compris des...

  • Gestionnaire santé

    il y a 1 semaine

    Villenave-d'Ornon, France RAS 570 Temps plein

    Offre n° 201ZNFDGestionnaire santé / téléconseiller (H/F) - GESTIONNAIRE DE DOSSIERS SANTÉ / TÉLÉCONSEILLERS :o Les candidats devront avoir de l'expérience dans ce domaine. Ils devront savoir s'adapter à un nouvel outil de travail et les règles de traitement ne seront pas les mêmes que pour leur précédents posteso Après avoir été formés sur...

  • TELECONSEILLER H/F

    il y a 3 jours

    Villenave-d'Ornon, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • TELECONSEILLER H/F

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Vous...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Villenave-d'Ornon, France Renault Group Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : - Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme, - Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise, - Être disponible pour...

  • Téléconseiller H

    il y a 2 jours

    Villenave-d'Ornon, France Retail Renault Group Temps plein

    Mission Vos missions seront les suivantes : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme, Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise, Être disponible...

  • Gestionnaire Sante H/F

    il y a 17 heures

    Villenave-d'Ornon, France Supplay Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Villenave d'Ornon un(e) Gestionnaire Santé / Téléconseiller(ère) pour une mission d'intérim long terme à pourvoir immédiatement : Après une formation à la gestion de dossiers santé, vous interviendrez sur : - La souscription de contrats individuels - L'affiliation à des contrats collectifs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villenave-d'Ornon, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client spécialisé dans le domaine...