Technicien Support
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Technicien Support / Helpdesk (F/H)
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Technicien Support / Helpdesk (F/H). Sous la responsabilité du Responsable SI et en lien avec le responsable du parc informatique et l’équipe infrastructure, vous intégrez la DSI du Groupe basée à Châtelaudren‑Plouagat.
Vos Missions
- Assurer le support téléphonique sur la plage horaire définie
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone ou via l’outil de ticketing.
- Suivre les tickets d’incidents / demandes (résolution ou escalade).
- Gérer les incidents et les problèmes techniques Niveau 1 & Niveau 2.
- Élaborer les procédures techniques et modes opératoires utilisateurs.
- Intervenir dans un environnement hybride (On Premise / Cloud).
- Assister les utilisateurs à l’utilisation des équipements numériques et des ressources collaboratives.
- Participer activement aux projets d’évolutions et à l'optimisation de l’infrastructure informatique.
- Assurer le backup du Responsable du parc sur la préparation / l’installation et la configuration des :
- PC
- Téléphones fixes et mobiles
- Tablettes
- Imprimantes/copieurs
- Solution de Visio conférence
- Etc.
- Participer aux tâches d’exploitation sur l’infrastructure :
- Vérification de l’état des mises à jour
- Vérification des alertes antivirus
- Vérification continue sur le supervision
Environnement Technique
- Active Directory / Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive)
- Microsoft Windows 11 / iOS / Android
- Outil de ticketing / Gestion de parc : GLPI
- ERP : Sage X3
Profil recherché
Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que technicien(ne) Helpdesk.
Vous disposez d’un bon relationnel et d’un excellent sens du service, vous permettant d’accompagner efficacement les utilisateurs et de répondre à leurs besoins.
Doté(e) d’un esprit d’équipe, vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vous savez vous adapter aux différentes situations, gérer les priorités et faire preuve de réactivité.
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu’une aisance à l’oral, indispensables pour assurer un suivi clair des demandes et une communication efficace avec les utilisateurs.
Permis B. (Déplacements ponctuels sur les différents sites en Bretagne)
Avantages
- Carte titre‑restaurant
- Mutuelle
- Comité d'Entreprise
- Intéressement et participation
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Technicien Support
Il y a 4 heures
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Le Du Services Temps plein 25 000 € - 27 000 € ContratL'entreprise Depuis plus de 78 ans les équipes Le Du œuvrent au quotidien sur le grand Ouest pour alimenter et relier les individus, foyers, entreprises et collectivités à leurs besoins énergétiques à travers la création et l’installation de réseaux toujours plus performants et plus efficaces. Sérieux,...
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Technicien Système et Réseaux
Il y a 2 jours
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Helpline Temps pleinNous recherchons un Technicien Système et Réseaux (H/F) afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique de notre client et d'apporter un support de proximité aux utilisateurs. Au sein de l'équipe informatique et rattaché au Responsable Informatique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du système...
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Technicien Helpdesk IT — Hybride
Il y a 1 semaine
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France LE DU Temps pleinLe groupe LE DU recherche un Technicien Support / Helpdesk enthousiaste pour assurer le support quotidien des utilisateurs et la gestion des incidents dans un environnement hybride (On Premise / Cloud) basé à Châtelaudren-Plouagat. Titulaires d’un Bac +2 en informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience et d’un bon sens du...
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Technicien reseau
Il y a 2 semaines
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France INTERACTION GUINGAMP Temps pleinL'agence de Guingamp recrute pour le compte de son client, un groupe spécialisé dans les réseaux, l'énergie et les infrastructures, un(e) Technicien Systèmes & Réseaux F/H. Intégré(e) à la cellule infrastructure du Groupe et sous la responsabilité du Responsable SI, vos missions sont les suivantes : - Installer et configurer les équipements...
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Technicien Systèmes
Il y a 2 semaines
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Morgan Services Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, le Groupe Morgan Services de Plérin recrute pour l'un de ses clients un Technicien Systèmes & Réseaux F/H pour son siège social situé à Châtelaudren-Plouagat. Vos missions : Intégré(e) à la cellule Infrastructure du Groupe et sous la responsabilité du Responsable SI, vous aurez notamment pour missions...
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Technicien Systemes et Reseaux H/F
Il y a 2 semaines
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Gerinter Temps pleinnous recrutons un Technicien Systèmes & Réseaux F/H pour l'un de nos clients sur le secteur de Châtelaudren-Plouagat (22). Intégré(e) à la cellule infrastructure du Groupe et sous la responsabilité du Responsable SI, vos missions sont les suivantes : Installer et configurer les équipements informatiques (serveurs, NAS, switchs, routeurs, etc.)...
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Technicien Systèmes
Il y a 2 semaines
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Morgan Services Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, le Groupe Morgan Services de Plérin recrute pour l'un de ses clients un Technicien Systèmes & Réseaux F/H pour son siège social situé à Châtelaudren-Plouagat. Vos missions : Intégré(e) à la cellule Infrastructure du Groupe et sous la responsabilité du Responsable SI, vous aurez notamment pour missions...
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Technicien Support
Il y a 3 semaines
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Temps pleinLe poste de Technicien Support / Helpdesk F/HDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support / Helpdesk (F/H). Sous la responsabilité du Responsable SI et en lien avec le responsable du parc informatique et l'équipe infrastructure, vous intégrez la DSI du Groupe basée à Châtelaudren-Plouagat. Vos missions : - Assurer...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
Châtelaudren-Plouagat, Bretagne, France Services Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support / Helpdesk (F/H). Sous la responsabilité du Responsable SI et en lien avec le responsable du parc informatique et l'équipe infrastructure, vous intégrez la DSI du Groupe basée à Châtelaudren-Plouagat. Vos missions : - Assurer le support téléphonique sur la plage horaire définit...
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Technicien Système et Réseaux
Il y a 2 jours
Châtelaudren-Plouagat, Brittany, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 34 000 € ContratDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Technicien Système et Réseaux
Il y a 2 jours
Châtelaudren-Plouagat, Brittany, France HELPLINE Temps plein 28 000 € - 34 000 € ContratEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
