Field Service Engineer

Êtes‑vous intéressé(e) à travailler pour une entreprise internationale et multiculturelle ?

Souhaitez‑vous mettre à profit vos compétences techniques pour mener à bien une variété de projets ?

Si oui, continuez à lire 

Protéger l’eau, la ressource la plus précieuse, et promouvoir la durabilité est une priorité pour nous. Vous ferez partie d’une organisation flexible, conviviale et soucieuse de ses employés autant que de l’environnement.

Nous recherchons un Ingénieur Support Technique itinérant passionné par la satisfaction des clients et le travail d’équipe.

OTT est un leader mondial dans les capteurs, stations et réseaux intelligents en hydrologie et météorologie. Nos solutions offrent des informations précieuses qui aident les experts en eau et en météo à protéger des vies, l’environnement et les infrastructures. Nous servons des clients dans plus de 90 pays et possédons des sites de production aux États-Unis, en Allemagne et aux Pays-Bas.

En savoir plus sur OTT à www.ott.com

L’ingénieur Support Technique itinérant sera absé dans le nord de Paris et responsable de l'exécution des travaux de terrain dans les domaines de l’hydrologie et de la météorologie pour les opérations de service d’OTT sur l'ensemble du territoire Francais, ainsi que sur des projets internationaux si nécessaire.

Ce poste nécessite une maîtrise des logiciels combinée à des compétences pratiques en électronique. Il implique également 70 % à 80 % de déplacements.

Responsabilités clés :

• Garantir l'exécution des projets de service dans les délais et de façon rentable,

• Réaliser de manière autonome et dans les délais les installations, la maintenance, le diagnostic et les réparations sur site (éventuellement à distance), en assurant la résolution des pannes,

• Préparation de rapports de service et documentation à la suite de l’installation ou de la réparation d’équipements défectueux sur site, avec les détails des travaux effectués et du temps nécessaire pour l'installation ou la réparation (pour facturation),

• Mise en service et exécution de tests fonctionnels (parfois à l’aide d’équipements de test informatisés) basés sur des plans de test et des spécifications,

• Collaboration avec d'autres départements (par ex. analyse de système, assurance qualité, R&D) et soutien aux clients sur des sujets pertinents au service via téléphone et/ou e‑mail,

• Fournir des connaissances produit spécialisées et un support client efficace,

• Assurer une facturation des contrats et services précise et ponctuelle.

• Soutenir les équipes de vente dans les devis complexes et les accords de contrat de service lorsque requis,

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de service et l’administration pour garantir une planification et une exécution professionnelles des visites client,

• Démontage et assemblage de produits électriques, mécaniques et électroniques,

• Respecter les politiques, procédures et normes du service terrain,

• Assurer les autres tâches assignées.

Compétences et qualifications :

• Formation de type DUT Mesures physiques ou équivalent recherchée

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement technique – expérience pratique en service sur le terrain essentielle,

• Précision et souci du détail ; méthodique et familier avec les procédures de vérification et de test,

• Gestion efficace du temps personnel et des projets, avec capacité à gérer plusieurs tâches,

• Grande autonomie requise : travail en autonomie au bureau, gestion des missions (prise de RDV avec les clients, commande de consommables pour les installations terrain, rédaction de compte-rendu d’intervention, collaboration étroite avec le chargé de projet et les assistantes commerciales pour la facturation des projets,

• Compétences avérées dans l’interaction avec les clients, attitude commerciale et sens de l'urgence dans la résolution de problèmes, avec un engagement à respecter les objectifs de revenu/rentabilité,

• Compétence dans Microsoft Office, y compris Excel, Word + compétences informatiques avancées ; une connaissance de base du codage est un plus,

• Permis de conduire valide requis,

• Maîtrise du français et de l’anglais.

OTT est fier de faire partie du pôle « Qualité de l’eau » de Veralto (NYSE : VLTO), un leader mondial dont le chiffre d’affaires s’élève à 5,5 milliards de dollars et qui se consacre à garantir l’accès à l’eau potable, à une alimentation et à des médicaments sûrs, ainsi qu’à des produits de première nécessité fiables. En rejoignant le réseau mondial dynamique de Veralto, qui compte 17 000 collaborateurs, vous intégrez une culture et un enviro