Emplois actuels liés à HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE F/H - Marseille - STATION F
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Head of Global Customer Care Excellence
il y a 6 jours
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Head of Mechanical Systems
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iO Associates Temps pleinHead of Mechanical Systems - New Aircraft Program**Permanent contractLocation - Provence-Alpes-Côte d'Azur**iO Associates is currently partnered with an aerospace client that is seeking aFrench-speakingHead of Mechanical Systemsto lead the design, development, integration, and validation of mechanical systems for a brand new aircraft program. This is a rare...
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Head of Security Operations
il y a 4 jours
Marseille, France Canonical Temps pleinJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Head of Security Operations role at Canonical3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Head of Security Operations role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.This global leadership role in cyber security is to manage the Security Operations...
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Studio Pens Appoints New Head Of Sales
il y a 4 jours
Marseille, France Stationery News Temps pleinOverviewHollie Bottrill joins Studio Pens as head of sales, marking a significant step forward for the company as it continues to evolve and grow. Hollie has a wealth of experience in the pen world, with 10 years as UK sales manager for Lamy and more recently, key account manager at Mitsubishi Pencil Co. Hollie will be responsible for sales of all of Studio...
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Head Of Data Governance H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France CMA CGM Temps pleinTHE ROLE CMA CGM is moving toward a federated/delegated governance model where business becomes central to improve quality of its data. In that context, we're looking for our Head of Data Governance who will be in charge of ensuring the proper deployment of Data Governance activities at group level. He/she will be part of the Group data office which aims...
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Customer Experience Project Manager
il y a 6 jours
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Global Head of GSI Alliances
il y a 4 jours
Marseille, France Canonical Temps pleinOverview Join to apply for the Global Head of GSI Alliances role at Canonical. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our...
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Head of Supply Chain
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iO Associates Temps pleinHead of Supply Chain, Purchasing & LogisticsiO Associates is currently partnered with anaerospace client that is seeking aHead of Supply Chain, Purchasing and Logisticsto lead and manage the supply chain management, purchasing, and logistics activities of anext-generation new aircraft program. This is a rare opportunity to shape the future of aviation from...
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Cybersecurity Head of Governance
il y a 4 jours
Marseille, France American President Lines Temps pleinCybersecurity Head of Governance & PerformanceLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to...
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Head of IT Performance
il y a 2 semaines
Marseille, France American President Lines Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE F/H
il y a 2 semaines
À propos Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes... Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels. Leur Savoir-faire Se Situe Dans L’alliance Des Sciences De L’éducation, Du Digital Et De L’audiovisuel. Walter Learning C’est Des formations denses, où chaque mot est pesé, Des formateurs reconnus ; Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ; Un apprentissage souple, sans contraintes ; Un support apprenants aux petits soins. Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 110 000 formations à fin 2024. Walter Learning est autofinancée et rentable. Descriptif du poste Rattaché(e) à un co-founder de Walter Learning, le/la Head of Learning Experience aura pour mission d’assurer le bon déroulement des formations en ligne de Walter Learning, en structurant et optimisant les équipes de Learning Experience, réparties en trois sous-équipe : support, proactive support et conseil pédagogique. Il/elle Devra Garantir Une Expérience Apprenant Fluide Et Engageante, Tout En Contribuant à La Performance Économique De L'activité. Les Missions S’articulent Autour De 3 Axes Principaux Structuration et management des équipes Encadrer et faire monter en compétence une équipe de 15 personnes (management direct et indirect) Recruter et structurer une équipe à l’échelle, avec une ambition de croissance rapide Optimisation du support et de l’engagement apprenant Améliorer le fonctionnement du support pour assurer une réponse efficace via mails, appels et outils d'automatisation Développer une approche proactive pour maximiser l’engagement des apprenants et optimiser la génération de CA Déployer des solutions technologiques (IA, automatisation) pour améliorer l’efficacité du support et l’expérience apprenant Industrialisation et montée en puissance du Learning Experience Déployer une organisation capable de gérer un fort volume de formations Structurer les process pédagogiques : suivi des apprenants, gestion des formateurs, amélioration continue des contenus Accompagner le lancement de nouveaux chantiers stratégiques, notamment sur l’alternance Travailler en synergie avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer une exécution optimale Pourquoi rejoindre Walter Learning ? Walter Learning révolutionne la formation en ligne avec un modèle combinant flexibilité, rigueur et innovation digitale. L’entreprise a connu une forte croissance depuis son lancement en 2019 et continue d’investir pour offrir une expérience apprenant optimale. Ce poste offre l’opportunité unique de piloter un projet stratégique au sein d’une entreprise en pleine expansion. Profil recherché Expérience confirmée en gestion d’équipes Customer Success et support (must-have) Expérience en B2C ou gestion de projets volumiques Forte capacité d’exécution, structuration et gestion d’équipes en transformation Compétences analytiques et data-driven pour piloter la performance des équipes et améliorer l’efficacité des process Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (formateurs, commerciaux, support, produit). Informations complémentaires Type de contrat : CDI Lieu : Marseille Niveau d'études : Bac +5 / Master Expérience : > 5 ans Télétravail ponctuel autorisé Salaire : entre 60000€ et 80000€ / an #J-18808-Ljbffr
