Conseiller(ère) Relation Clients

Description du poste La mission Deux fonctions complémentaires sont proposées en fonction de votre profil et / ou préférence ( A noter que l’ouverture aux deux missions est appréciée ( les besoins de l’équipe peuvent évoluer, et votre flexibilité est un atout) : 🅐 Conseiller Premier Contact – Vous serez la première voix que les prospects entendent. Votre mission : créer le lien, comprendre, qualifier et orienter. Contacter les prospects ayant demandé à être rappelés (téléphone, mail, visio ou autre canal demandé). Identifier leurs besoins et vérifier l’adéquation avec nos solutions. Présenter la suite du parcours et planifier le rendez‑vous commercial. Confirmer la présence au rendez‑vous et assurer les relances si besoin. Votre objectif : garantir une expérience fluide et humaine dès le premier contact, mais surtout l’amener à planifier un rendez‑vous approfondi en étant qualifié. 🅑 Conseiller Accompagnement & Conclusion Vous intervenez lors du second échange, dans une approche conseil, pour accompagner à la décision. Mener les rendez‑vous approfondis avec les prospects. Comprendre leurs motivations, freins et objectifs. Présenter les solutions adaptées et accompagner jusqu’à la conclusion. Gérer les relances et assurer le suivi post‑entretien si nécessaire. Votre objectif : accompagner avec clarté et éthique jusqu’à la signature et entrée dans la formation. Ce que vous y gagnez : Un télétravail 100 % fluide Une liberté dans l’organisation de votre temps Un accompagnement à la prise de poste et des scripts clairs mais flexibles. Une rémunération motivante et évolutive, basée sur vos résultats réels. Une vraie perspective d’évolution Un environnement respectueux et stimulant Ici, le remote n’est pas un “bonus”, c’est la norme. L’équipe est déjà structurée pour le travail à distance, avec les bons outils, une communication claire et une vraie autonomie dans le quotidien. Tant que les listes de demande de contacts sont à jour, dans des heures raisonnables, vous êtes libre d’adapter votre emploi du temps à votre rythme de vie. Plus de métro‑boulot‑dodo imposé. Possibilité d’évoluer vers un CDI à temps plein, puis d’évolutions internes en fonction des résultats. Profil recherché Plus que des CV parfaits, nous cherchons des personnalités engagées et à l’aise dans la communication. Vous aimez comprendre les gens, poser les bonnes questions et créer un vrai lien de confiance. Ce qu’on attend surtout de vous : Capacité démontrable à créer la relation, poser un cadre, amener une décision, avec agilité tout en faisant preuve de discernement. Une écoute active et une communication claire et professionnelle. La capacité à suivre un script sans le réciter et en s’adaptant à l’interlocuteur. De la rigueur et de la fiabilité : chaque appel compte. Une autonomie réelle, adaptée au télétravail. Expérience souhaitée : Minimum 1 an d’expérience dans un rôle impliquant la relation ou la vente conseil (commercial, relation client, support, accompagnement, coaching…). Aisance avec les outils digitaux et les échanges en visio. Votre profil humain Empathique, curieux, dynamique, orienté résultat, à l’aise avec le contact humain. Vous aimez comprendre les motivations de vos interlocuteurs et les aider à passer à l’action, sans jamais vendre “à tout prix”. Ce poste n’est pas fait pour vous si… Vous n’aimez pas appeler (ou être rappelé rapidement les prospects et tenir un rythme d’échanges quotidien). Les scripts vous rebutent… et l’adaptation à l’interlocuteur aussi (ici, on suit un fil conducteur, mais jamais en mode robot). Les objections vous mettent mal à l’aise et vous préférez clore la conversation plutôt que creuser, reformuler, rassurer. Vous associez le closing à la pression ou à la manipulation : ici, on accompagne la décision, on ne force pas. La rigueur de suivi n’est pas votre fort : CRM non tenu, rendez‑vous non confirmés, relances oubliées, infos mal notées. Le 100 % remote vous isole : communication asynchrone, autonomie et auto‑organisation sont indispensables au quotidien. Les visios vous mettent en difficulté (caméra coupée systématique, manque d’aisance face à écran‑partage, etc.). Vous n’êtes pas à l’aise avec une part variable dans la rémunération (logique setter / closer → fixe + variable motivant). Processus de recrutement Je vous invite à postuler simplement et rapidement via ce formulaire ( lien). Il vous sera demandé votre CV (simple et à jour). Si vous êtes à l’aise, une courte vidéo de présentation (30 à 60 secondes) : rien de formel, juste pour nous aider à vous découvrir autrement. En outre, un extrait d’appel ou roleplay si vous avez. Ces deux derniers points sont totalement optionnels, mais vivement appréciés. Le déroulé des entretiens : Pré‑entretien avec Aurélie (Recruteuse freelance). Entretien final avec le Directeur des opérations et Aurélie. Proposition de collaboration. Infos pratiques Statut : Indépendant (Freelance). Télétravail 100 %. Temps plein : horaires flexibles (dans une plage 8h–19h). Rémunération : fixe (correspondant à un dédommagement du temps mobilisé) + variable motivant (détails partagés en entretien). La fourchette de salaire indiquée sur l'annonce est à titre indicatif. Évolution possible : vers CDI 35h ou rôle de référent selon résultats. #J-18808-Ljbffr