Chargé(e) de clientèle

Offre n° 201RHYGChargé(e) de clientèle (H/F)Un poste à votre image Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs atteignables. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.Vos missions en tant que chargé de clientèle :- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial- Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)- Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 600 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Rejoignez nous dans un univers empreint de sérénité et de sens Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journéeTravail le samediSalaireSalaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 moisPrimesTéléphone mobileTitres restaurant / Prime de panierComplémentaire santéDéplacements Déplacements: JamaisProfil souhaitéExpérienceDébutant acceptéCompétencesAnalyser les tendances de consommation des clientsAssurer la gestion administrative d'une activitéDévelopper l'image et la notoriété d'une entrepriseGérer les ressources humainesMettre en place des solutions d'amélioration de la performanceRédiger un rapport, un compte rendu d'activitéUtiliser les outils numériquesSavoir-être professionnelsEtre force de propositionEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsInformations complémentairesQualification : Employé non qualifiéSecteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments #J-18808-Ljbffr