TELECONSEILLER H/F
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La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Téléconseiller.ère Vente Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) pour sa plateforme située au Port Spécialiste de la pièce de rechange automobile, vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique où la satisfaction client, la réactivité et l’expertise technique sont au cœur de nos priorités.
Véritable interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients professionnels et particuliers, vous assurez la commercialisation à distance de pièces de rechange, accessoires et produits automobiles tout en apportant un conseil technique de qualité.
Votre mission principale ?
Assurer la vente et le conseil à distance de pièces de rechange et accessoires automobiles, tout en garantissant un service client performant et la bonne gestion administrative des commandes.
Véritable ambassadeur.rice de notre activité PRA, vous aurez pour missions de :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients par téléphone sur l’ensemble de notre gamme de pièces de rechange, accessoires et produits automobiles
- Identifier précisément les besoins des clients et rechercher les références adaptées
- Apporter un conseil technique sur le choix, l’utilisation ou le montage des produits et accessoires
- Réaliser les devis, les ventes, la facturation et les opérations d’encaissement
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement
- Utiliser les outils et documentations professionnelles pour garantir la fiabilité des informations communiquées
- Participer au développement du chiffre d’affaires de l’activité PRA
- Effectuer le reporting de votre activité et assurer la mise à jour des informations nécessaires au suivi commercial
- Appliquer les procédures qualité en vigueur au sein de l’entreprise
- Collaborer étroitement avec les équipes magasin, logistique et commerciales afin de garantir un haut niveau de satisfaction client