Technicien de maintenance non-sédentaire

Technicien de maintenance non-sédentaire (H/F)

Technicien de maintenance non-sédentaire (H/F) 95 - BETHEMONT LA FORET

Offre n° 208SGMM

Le technicien de maintenance représente la relation technique de la société avec nos clients (installation, formation, hot‑line, dépannage, saisie des informations). Poste dans le Val d’Oise, déplacements réguliers dans toute la France et, un peu, au-delà.

Finalité du poste

En contact permanent avec la clientèle pour résoudre ses problèmes, le technicien de maintenance aide également à l’évolution de nos produits en effectuant des tests de ces applications et en remontant les informations sur les problèmes récurrents des clients au service développement et au gérant. Il est amené à réaliser les formations et installations de matériels puis intervient par téléphone pour la résolution des problèmes d’utilisation chez nos clients. Cette activité s’étend à des matériels et logiciels achetés et revendus par notre société.

Activités

Support téléphonique :

• Résolution de problèmes techniques par téléphone, avec ou sans intervention distante
• Résolution de problèmes sur le matériel vendu par IS ou/et sur les données de clients
• Implication dans le suivi des problèmes clients traités par les autres techniciens
• Tests sur les logiciels édités et ceux commercialisés par la société

Technique :

• Déplacements chez les clients
• Installations de logiciels et de matériels chez les clients
• Formation aux matériels et logiciels que nous commercialisons
• Entretien de machines et de bases de données
• Test de logiciels et de versions
• Extraction de données

Techno‑commercial :

• Relation clients
• Présentation d’évolutions des logiciels
• Présentation de nouveaux logiciels ou matériels
• Assistance interne
• Aide à la préparation des congrès
• Participation sur les stands durant les congrès

Administratif :

• Remplir entièrement les fiches d’interventions/prestations en français et de manière détaillée
• Faire signer les documents contractuels lors des installations
• Respecter toutes les procédures internes

Profil du candidat

• Rigueur dans le travail
• Capacité à s’organiser et à être autonome dans le quotidien
• Bonne pédagogie (et donc bonne pratique du français oral)
• Réel sens de l’écoute
• Patience et persévérance

Relations Hiérarchiques

Avec le responsable du groupe Support, le gérant de la société et son associée (responsable du groupe Développement). Extérieures : Clients, Service technique des sociétés pour la gestion des garanties et aide dans les problèmes de systèmes (3Shape, Opsyse, Terra, Dell, Xerox, HP, Apple, …).

Profil recherché

• Compétences techniques informatiques et Internet réelles
• Envie d’apprendre en permanence (notre activité évolue sans cesse)
• Capacité réelle à s’intégrer dans un petit groupe
• Excellente présentation
• Permis B
• Parfaite maîtrise de la langue française (oral + écrit)
• Connaissances solides de la langue anglaise

Temps de travail

Travail du lundi au vendredi de 9 h à 18 h hors déplacements. Quelques extras lors de congrès majeurs (1 à 2 fois par an), le samedi et/ou le dimanche.

Salaire proposé

Démarrage : 2 000 € brut. A 6 mois : 2 300 € brut. A 1 an : 2 300 € brut + Prime de transport de 200 € brut / mois. Fin juin, une prime de vacances est versée, calculée au prorata temporis, représentant, pour un salarié en poste depuis plus d’un an, environ 400 € brut.

Type de contrat

CDI, durée du travail 35 h/semaine, travail en journée.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques