Technicien Support Référent Technique H
il y a 2 jours
Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite équipe de techniciens, ou être adjoint tu team leader Expert technique pour les Equipes et le Client Maitrise technique du périmètre qui le concerne Participer activement aux réunions de suivi opérationnel pour assurer la bonne exécution des tâches. Valider les nouvelles consignes et procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité. Gestion des Incidents et Demandes Traitement des incidents et des demandes fonctionnelles et techniques des utilisateurs. Mesurer la criticité des incidents pour déterminer les plans d'actions appropriés. Assurer l'escalade des incidents complexes et collaborer avec les techniciens pour leur résolution. Projets et Évolutions Contribuer aux projets et évolutions relatifs aux domaines d'activités couverts. Proposer des améliorations continues pour optimiser les processus et les outils utilisés. Garant de la Qualité et des Méthodes Veiller à ce que les intervenants appliquent les bonnes méthodes, démarches, processus et pratiques de travail. Demander des actions correctives si les standards ne sont pas respectés. Relation Client et Collaboration : Contribuer à une relation client positive et à une collaboration constructive avec les autres sous-traitants. Assurer la gestion des niveaux de service, de la continuité des services, et des SLA (Service Level Agreements) Voir le team lead d'une petite équipe Maîtrise des outils bureautiques. Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Autonomie et capacité à travailler en équipe. Qualités rédactionnelles pour la création de documentations claires et précises. Capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge de travail et gestion du stress. Sens du service et rigueur dans SOFTS SKILLS Sens développé du service aux utilisateurs et capacité d'écoute. Aptitude au changement et capacité d'analyse. Esprit d'équipe et pédagogie pour accompagner les techniciens. Proactivité et orientation vers la résolution de problèmes. Facilités rédactionnelles et relationnelles. TECHNIQUES Environnement Windows 11, MS365, MacOS Outils bureautiques (Suite Microsoft Office) Outil de ticketing Logiciels métiers spécifiques Environnement ITIL #J-18808-Ljbffr
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Référent Technique Support Client – Leader d'Équipe
il y a 3 jours
La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps pleinUne société de services informatiques recherche un expert technique pour le support aux utilisateurs, garantissant la qualité des services. Vous devrez gérer les incidents, contribuer à des projets d'amélioration, et veiller à la bonne application des méthodes de travail. Un bon niveau de communication ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques...
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Technicien support de proximité
il y a 1 jour
Bois-Colombes, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2· Installation et configuration de nouveaux postes de travail·...
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RÉFÉRENT TECHNIQUE MÉCANIQUE AUTOMOBILE H/F
il y a 2 semaines
La Courneuve, France Auto Consultant Temps pleinClient Référent Technique Automobile (H/F)Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l’automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Poste Vos missions :En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l’expertise mécanique au sein de l’atelier. Vos responsabilités principales seront :* Réaliser des...
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Référent Technique Mécanique Automobile H/F
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Auto Consultant Temps pleinRéférent Technique Automobile (H/F) Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Vos missions : En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l'expertise mécanique au sein de l'atelier. Vos responsabilités principales seront : * Réaliser des diagnostics...
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Référent Support Fsi
il y a 2 semaines
La Ferté-Bernard, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Référent Support FSI F/H** **La Ferté-Bernard**, **FRANCE** ***Télétravail**: 2 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe**:26000 - 27600 Euros (€ EUR)** **Variable**:2400 € / an** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES...
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Responsable Technique H/F
il y a 22 heures
Colombes, France LAVOREL HOTELS Temps pleinNous recrutons un Responsable Technique (H/F) pour notre nouvel établissement Kopster Colombes (situé à 10 minutes de la gare de Saint-Lazare). Votre rôle : Vous serez le référent technique de l'hôtel et superviserez une équipe composée d'un Responsable Technique et de trois Techniciens. Vous assurerez la maintenance préventive et curative des...
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FORMATEUR TECHNIQUE AUTOMOBILE
il y a 5 jours
La Garenne-Colombes, France Auto Consultant Temps pleinClient Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de l’automobile en France, Un Formateur Technique Automobile H/F Poste Vous avez envie de transmettre vos connaissances et avez à cœur de participer à la résolution de pannes complexes ?Ce poste est fait pour vous !Vous intégrerez notre équipe d’experts de la formation, et plus...
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Un(E) Référent(E) Informatique
il y a 1 jour
La Garenne-Colombes, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: Référent informatique H/F **lieu de travail : ville + département**: La Garenne-Colombes **Introduction et contexte**: Aux pieds de La Défense, premier pôle d’affaires européen, et proche de la Porte-Maillot, la Ville de La Garenne-Colombes est une commune pavillonnaire possédant deux attraits majeurs : le...
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Référent Technique Mécanique Automobile H/F
il y a 3 semaines
La Courneuve, France Auto Consultant Temps pleinRéférent Technique Automobile (H/F) Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Vos missions : En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l'expertise mécanique au sein de l'atelier. Vos responsabilités principales seront : * Réaliser des diagnostics...
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Référent Technique Maintenance Chauffage
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein**À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Notre site industriel de la Roche-sur - Yon (1000 équipiers - 30 min des Sables d'Olonne - 40 min de Nantes) est spécialisé depuis plus de 50 ans dans la conception/production d’appareils de chauffage, d'eau chaude sanitaire et de gestion d'énergie. Vous bénéficiez d’un environnement dynamique et...
