Technicien support de proximité

il y a 1 semaine

BoisColombes, Île-de-France SEA TPI Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.

En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :

· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2

· Installation et configuration de nouveaux postes de travail

· Configuration et mise à jour d'outils de messagerie

· Déploiement de nouveaux PC en environnement Windows 10 et accompagnement des usages d'Office 365

· Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)

· Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM

· Suivi de bout en bout des tickets

· Toute intervention de proximité sur le(s) site(s) du client en premier niveau (Front)

· Enrichissement du référentiel à destination de l'Helpdesk externalisé du client

· Travail dans une équipe de 10 techniciens de proximité

Environnement client :

Assurer le support de 3600 utilisateurs travaillant sur des plateaux téléphoniques. Interventions sur des PC portables Dell sur Windows 10 et des smartphones Samsung.

Vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et en proximité avec les utilisateurs.

Vous possédez une expérience solide dans le domaine de la maintenance informatique sur un poste de Technicien Support de Proximité.

· Maîtrise de l'environnement poste de travail, des systèmes Windows et de la suite Office 365.

· Connaissance d'un outil de ticketing (Service Now)

· Maitrise d'un outil de PMAD (SCCM Remote Control)

· Anglais technique recommandé

· Connaissance de l'Active Directory

· Téléphonie mobile

Savoir être :

Autonome, dynamique, ponctuel(le), sens du service, bonne gestion du stress.

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Stagiaire Technicien Support

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France SVP Temps plein

    Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Colombes, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Dans le cadre du rapatriement d'une activité de support utilisateur vers un site stratégique, nous recherchons des techniciens Service Desk bilingues anglais pour intégrer une équipe dynamique, avec une collaboration étroite avec le support de proximité.Ces profils auront un rôle clé dans la continuité de service, grâce à la mutualisation des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: TJM 180Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients.Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes.Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Collective Temps plein

    Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients.Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes.Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des batchs et services...

  • Technicien Secteur de la Maintenance Ascenseurs H/F

    il y a 3 jours

    Colombes, Île-de-France KONE Temps plein

    Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?     Avec plus de collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 1mill1 iards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...

  • Technicien Support Informatique confirmé F/H

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre le Service Informatique de la filiale française du groupe Coloplast. Vous participez à l'ensemble des missions de support auprès des utilisateurs répartis sur les différents sites en France.Votre rôle_Vous rejoignez une équipe dont la mission principale est de s'assurer...

  • Expert Support Technique

    il y a 7 jours

    La Garenne-Colombes, Île-de-France Epson Europe B.V. Temps plein

    du poste :Votre missionRépondant au Manager Technical Support Europe, l'ExpertSupport vidéoprojection niveau 3H/F, fournira une expertise technique aux équipes Avant / Après-Vente de nos filiales, aux Chefs de Produits, clients Pan European ainsi qu'à nos partenaires de services sur l'ensemble de nos produits vidéoprojection.L'accent est mis sur la...

  • Technicien traitements de surface F/H

    il y a 7 jours

    Colombes, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Technicien Maintenance Ascenseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Colombes, Île-de-France KONE Temps plein

    Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers...