PMO Production Télécom confirmé

Il y a 2 semaines

Bondoufle, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un PMO Production Télécom confirmé (4-10 ans).

Résumé du besoin

Accompagner la production d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d'incidents pour l'ensemble des Points de Vente

Contrainte forte du projet

E-commerce

Les livrables sont

Processus

KPI

Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Secondaire)

Description détaillée

Vous serez associé au pilotage de la production d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d'incidents pour l'ensemble des Points de Vente.

Missions

  • Assurer la coordination et le pilotage d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom sur la gestion des commandes de liens et le suivi des incidents
  • Vous êtes garant du bon déroulement du processus de commande des accès télécoms, de l'expression du besoin jusqu'à la livraison.
  • Vous supervisez le traitement et la résolution des tickets d'incidents remontés par les Points de Vente et les opérateurs.
  • Vous coordonnez l'activité des Chefs de Projet Télécom de votre équipe et validez leurs livrables techniques.
  • Vous êtes le point d'entrée vis-à-vis des opérateurs, sous-traitants et prestataires télécoms.
  • Vous organisez la charge de travail et répartissez les activités au sein de votre équipe.
  • Vous assurez le suivi des délais, de la qualité et de la conformité des livrables produits par l'équipe.
  • Vous reportez de façon hebdomadaire l'état de la production (commandes, incidents, indicateurs) auprès de votre hiérarchie.
  • Vous assurez la mise à jour du référentiel des liens à partir de plusieurs interfaces sources.
  • Vous assurez la gestion budgétaire de votre périmètre : suivi, forecast et alertes en cas de dépassement.
  • Vous garantissez l'application des process de travail et en pilotez l'amélioration continue.
#J-18808-Ljbffr