PMO Production Télécom confirmé
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Bonjour,
Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un PMO Production Télécom confirmé (4-10 ans).
Résumé du besoin
Accompagner la production d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d'incidents pour l'ensemble des Points de Vente
Contrainte forte du projet
E-commerce
Les livrables sont
Processus
KPI
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Secondaire)
Description détaillée
Vous serez associé au pilotage de la production d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d'incidents pour l'ensemble des Points de Vente.
Missions
- Assurer la coordination et le pilotage d'une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom sur la gestion des commandes de liens et le suivi des incidents
- Vous êtes garant du bon déroulement du processus de commande des accès télécoms, de l'expression du besoin jusqu'à la livraison.
- Vous supervisez le traitement et la résolution des tickets d'incidents remontés par les Points de Vente et les opérateurs.
- Vous coordonnez l'activité des Chefs de Projet Télécom de votre équipe et validez leurs livrables techniques.
- Vous êtes le point d'entrée vis-à-vis des opérateurs, sous-traitants et prestataires télécoms.
- Vous organisez la charge de travail et répartissez les activités au sein de votre équipe.
- Vous assurez le suivi des délais, de la qualité et de la conformité des livrables produits par l'équipe.
- Vous reportez de façon hebdomadaire l'état de la production (commandes, incidents, indicateurs) auprès de votre hiérarchie.
- Vous assurez la mise à jour du référentiel des liens à partir de plusieurs interfaces sources.
- Vous assurez la gestion budgétaire de votre périmètre : suivi, forecast et alertes en cas de dépassement.
- Vous garantissez l'application des process de travail et en pilotez l'amélioration continue.