Product Owner CI/CD

Budget: 600-700€ / 70K€ Description de la mission Gestion des changements Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés et en être responsable de leur bonnes réalisations jusqu'à leur clôture. Coordonner l'évaluation des impacts des changements et la préparation des changements. Autoriser les changements en coordination avec l'entité cliente et les équipes. Informer l'entité client des applications concernées par le changement. Dans le cadre des projets, participer à l'élaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d'exploitabilité. Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA. Coordonner la mise en production des solutions choisies. Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Gestion des évènements/incidents Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusqu'à leur clôture. Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre. Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de l'état d'avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan d'actions sera suivi jusqu'à la réalisation complète dans les délais. Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité. Être responsable de l'escalade fonctionnelle ou hiérarchique. Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique. Prendre les dispositions nécessaires en cas d'incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies. Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre. Gestion des problèmes Être responsable de l'analyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner l'ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes. Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d'actions. Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer. Gestion de la configuration Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif. Gestion du reporting Participer aux rituels de la squad (daily, weekly). Alimenter le Product Owner de la squad et le responsable d'équipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage. Livrables attendus Des dossiers d'exploitation à jour, notamment après une mise en production Des consignes de production à jour Des référentiels de documentation et techniques à jour Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact Des problèmes enregistrés et traités Des plannings prévisionnels des changements Aptitudes et compétences requises Posséder une bonne aisance relationnelle, de réelles capacités d'animation, de communication dans la démarche du service à rendre au client Savoir rédiger Savoir travailler en mode projet, en équipe avec organisation et rigueur Disposer d'un bon esprit d'analyse, de synthèse, de gestion des priorités et savoir rendre compte Faire preuve d'agilité, de disponibilité, de curiosité, de prise de recul, d'autonomie et être force de proposition Expériences requises Compétences du monde Open : Windows, Unix, Linux Compétence requise DevOps : Gitlab, Artifactory, Jenkins, SonarQube, Vault Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans Langues Anglais courant Plage horaire d'intervention Du lundi au vendredi, astreintes récurrentes à prévoir (nuits et WE) #J-18808-Ljbffr