Chargé de coordination/chef de projet orienté relations clients H/F

Chargé de coordination/chef de projet orienté relations clients H/F Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale porteuse de sens positionnée comme acteur clé sur le territoire du Val d?Oise ? Le secteur du logement, de la construction et le contact humain vous attire ? Vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine, engagée et bienveillante ? Rejoignez-nous Val d?Oise Habitat, émanation du Conseil Départemental et premier bailleur social du département, gère plus de 22 000 logements sociaux sur 80 communes. Fort de ses 380 salariés, dont la grande majorité en proximité au c?ur des territoires, l\'Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires. Le poste Rejoignez Val d?Oise Habitat et pilotez des projets stratégiques pour améliorer la qualité de service et renforcer la proximité avec nos locataires Nous recherchons un chef de projet H/F pour notre siège social situé à Cergy-Pontoise. ? Votre mission ? Coordonner et co-piloter les projets transverses de la Direction de la Proximité, en garantissant leur déploiement, leur cohérence et leur appropriation par les équipes. ? Votre quotidien ressemble à ça : Piloter et coordonner les projets stratégiques Co-piloter les projets dédiés (Extranet, labélisation LIVIA?) en lien avec les directions concernées. Définir les feuilles de route et les décliner en actions opérationnelles. Assurer le suivi des projets, du besoin initial (note d?opportunité) au déploiement. Rédiger les livrables (cahiers des charges, études de faisabilité, notes d?opportunité?). Préparer et animer les instances de coordination (comités de pilotage, ateliers). ? Mobiliser et accompagner les équipes Déployer les procédures et former les équipes de proximité. Évaluer la bonne appropriation des projets et identifier les écarts. Capitaliser sur les retours d?expérience pour améliorer les pratiques. ? Suivre et analyser les indicateurs Élaborer des tableaux de bord et analyser les indicateurs. Identifier les alertes et proposer des actions correctives. ? Pourquoi nous rejoindre ? Un poste stratégique au c?ur de la transformation des pratiques. Une équipe soudée et collaborative. Un employeur engagé dans l?innovation sociale et la qualité de service. De nombreux avantages : Statut cadre au forfait 213 jours par an. 32 jours de congés payés + 8 jours de repos. Prime annuelle décomposée en 2 volets : assiduité (jusqu\'à 1000? bruts annuels dès un an d\'ancienneté) et expertise (de 300? à 500? bruts annuels selon l\'ancienneté et à partir de 3 ans d\'ancienneté). Intéressement avec abondement en cas de placement sur les supports proposés. Tickets restaurant à 10? avec une prise en charge de 60% par VOH. Mutuelle famille permettant une couverture pour conjoint et enfant(s). 50% du passe navigo pris en charge. Prévoyance pour tous les collaborateurs prise en charge à 75% par VOH, quel que soit votre statut ou votre contrat. Capital décès, rente éducation sont autant de garanties accessibles à tous. Le profil : Bac+4/5 en gestion de projet, management, ou domaine équivalent. 5 ans d\'expérience en gestion de projet proximité idéalement dans un environnement lié au logement social. Connaissance du secteur de l?habitat social et des enjeux de la relation locataire. Connaissance des techniques de gestion et de supervision en gestion de projet (méthodes, outils, conduite du changement). Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques et de reporting. Capacité à gérer des projets transverses, à animer des groupes et à piloter des actions dans des environnements complexes. Capacité à extraire le besoin utilisateur et à rédiger des livrables structurés et adaptés aux interlocuteurs (COMEX, CODIR, utilisateurs, techniques) Rigueur, organisation, sens de l?anticipation. Aptitude à formuler des diagnostics et à structurer les plans d?action. Qualités relationnelles et esprit collaboratif. Autonomie, réactivité, diplomatie. Sens du service et orientation usager. 0 entreprises vous présentent leurs métiers et vous proposent de découvrir leurs opportunités de recrutement. #J-18808-Ljbffr