Chef de Groupe Opérations

You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.Chef de Groupe Opérations page is loaded## Chef de Groupe Opérationsremote type: Entièrement en présentiellocations: Paristime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR110488**Europcar Mobility Group**Chez Europcar Mobility Group, notre raison d’être est de contribuer à faire évoluer la façon dont vous vous déplacez. Nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales : *We are happy to help*, *We embrace change*, *We take responsibility*, *We act with respect* et *We move as one*. Notre culture repose sur la valorisation de la contribution et de la diversité de nos équipes, où chaque individu est traité avec dignité et respect. Agir avec respect est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes pleinement engagés à créer un environnement de travail où les différences sont célébrées et où chacun se sent encouragé à apporter ses perspectives uniques.## **Job Description****Description du poste**En tant que Chef de Groupe des Opérations (CGO), vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :* Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance ;* Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar; S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;* Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;* Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence* Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse…)Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres ***Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :**** Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,* Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,* Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,* Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,* Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes et **parlez l’anglais couramment**.Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire.**CDI Temps plein Rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année + prime gare****Tickets Restaurant et mutuelle****Informations supplémentaires**\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group* We act with respect* We move as one* We take responsability* We embrace change* We are happy to help# We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that refl ects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential.If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.**Europcar Mobility Group** is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. *“We help to change the way you move”* is what we stand for and brings us together.We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.More info at:locations: Paristime type: Temps pleinposted on: Offre publiée il y a 30 jours ou plusEn 1951, l'Abonnement Automobile est la première société de location de voitures sans chauffeur et sa flotte compte 750 4 CV. Aujourd'hui, Europcar Mobility Group compte en moyenne plus de 200 000 véhicules dans sa flotte et sert 5 millions de clients dans plus de 140 pays. Cependant la vision sur laquelle notre Groupe a été fondé reste la même, tout en étant plus pertinente et prometteuse que jamais, alors que nous entrons dans l'ère de l'économie de l'usage et du partage #J-18808-Ljbffr