Conseiller Service Après-Vente

Offre n° 202HWRYConseiller Service Après-Vente (SAV) en pièce auto (H/F) Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Conseiller(ère) Après-Vente en CDI.Véritable interface entre l'entreprise, les clients et les fournisseurs, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services et contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle, notamment internationale. Responsabilités Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par courriel (analyse, traitement et résolution) Apporter un support et des conseils techniques à une clientèle internationale Gérer les réclamations clients et fournisseurs Assurer le suivi des garanties, des retours marchandises et des échanges standards Traiter les demandes de réparation Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées Contrôler et traiter les pièces retournées par la clientèle Contrôler les pièces en stock suite à des problématiques identifiées Transmettre les réclamations produits aux fournisseurs et superviser les expéditions en garantie Cette liste n'étant pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute mission en lien avec votre fonction à la demande de la Direction Profil Bac ou BTS Maintenance des Véhicules Particuliers Permis B obligatoire Atouts appréciés Expérience sur un poste similaire Expérience professionnelle dans le secteur automobile Passion pour la mécanique et/ou les voitures anciennes Maîtrise de plusieurs langues étrangères Compétences requises Savoir-faire Analyser des données et problématiques techniques Gérer des réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées Rédiger et décrire clairement un problème technique Approfondir et maintenir ses connaissances techniques (produits, technologies) Organiser son travail, respecter les délais et les consignes Savoir-être Esprit d'équipe et excellent relationnel Adaptabilité face à des interlocuteurs et situations variés Sens du service client et approche commerciale Écoute active et gestion du stress Réactivité, proactivité et force de proposition Capacité à gérer les priorités et les urgences Ponctualité et respect des délais Nous vous offrons Une possibilité d'embauche rapide en CDI Développement professionnel et personnel au quotidien Une rémunération et des conditions de travail attractives Informations supplémentaires Type de contrat : CDIDurée du travail : 39H/semaineTravail en journée Salaires Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois Profil souhaité 1 An(s) Cette expérience est indispensableBac ou équivalent - Bac ou BTS Maintenance des Véhicules Cette formation est indispensable Expérience 1 An(s) Cette expérience est indispensable Savoir-être professionnels Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de réactivité Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles #J-18808-Ljbffr